Nija tajna da dobra marketing strategija može da vam donese uspeh u poslovanju. Danas ih ima više nego ikad. Ovo su najbolje koje možete primeniti.
Šta je marketing strategija uopšte?
Da bih objasnio ovaj pojam postaviću stvari ovako:
Zamislite nastup na tržištu kao jedno putovanje. Da biste ga ostvarili, treba vam marketing plan: on najkraće rečeno uključuje cilj koji želite marketingom postići i sredstva koja ulažete u marketing budžet.
Načini na koje ćete ostvariti to putovanje mogu biti različiti. Kao što na mapi postoji nekoliko puteva da dođete od tačke A do tačke B, tako i ovde postoji nekoliko načina da ostvarite svoj marketing plan, a u okviru budžeta koji imate. Izbor tog puta je na neki način izbor marketing strategije.
Pre nego što krenete nasumično da sprovodite neke marketing taktike za koje ste čuli da drugima rade – bolje napravite plan koji će da radi za vas.
Planiranje marketing strategije je prvi korak
Planiranje treba da obuhvata ove stavke:
Brendiranje
Definišite svoj brend – kako izgleda odnosno kakav mu je vizuelni identitet, koje vrednosti i ciljeve promoviše, na koji način prodaje, kakav je „glas“ vašeg brenda (hoće li biti ozbiljan i stručan ili možda vickast i prijateljski). To sve naravno zavisi od toga čime se bavite.
O samom brendiranju prolitajte više u ovom mom tekstu: Brendiranje na internetu i društvenim mrežama
Na primer, firma koja se bavi pružanjem nekih finansijskih usluga neće imati isti pristup brendiranju kao firma koja se bavi dostavom brze hrane. Prva bi trebalo da pokaže ozbiljnost i sigurnost, da stvori poverenje. Druga može da ide na neki opušteniji i duhovitiji pristup.
Definišite korisnika
Napravite takozvane „buyer persone“ koje su zapravo avatari različitih tipova ljudi koji bi mogli biti korisnici vaših usluga ili proizvoda.
Recimo, za finansijske usluge, razmišljate možda u pravcu da je to osoba srednjih godina koja ima neki svoj biznis. Pa možete napraviti 3 takve persone:
- jednu koja je tek počela sa biznisom i još nije upoznata sa tim kako bi joj vaše usluge bile od koristi,
- jedna koja radi već neko vreme, zna za vaše usluge, ali ih ne koristi
- jedna koja već koristi slične usluge kod drugoga i zna o čemu se radi.
Ovo je banalan primer, ali nadam se da je jasna poenta.
Prilikom kreiranja marketing strategije uvek imajte na umu kojoj od ove 3 osobe se obraćate.
Odredite budžet za marketing
Ne potcenjujete njegov značaj – marketing je jako važna karika poslovanja i odvojite dovoljno novca za njega. Evo kako odrediti optimalan marketing budžet.
Ovo nije trošak poslovanja, kako mnogi misle. Ovo je ulaganje i sastavni je deo uspešnog nastupa na tržištu.
Izaberite kanale marketinga
Da li ćete se oglašavati putem društvenih mreža, televizije, novina ili nečeg četvrtog? To birate na osnovu vaših buyer persona odnosno profila vaših kupaca i razmišljanja o tome kojim putem ćete lakše stići do njh, odnosno koji je to put koji i oni koriste .
Kada izaberete kanal – birate i planirate nastup.
Recimo, ako želite da nastupate na društvenim mrežama onda analizirajte: koja je to društvena mreža na kojoj je vaša publika, u koje doba je najaktivnija, da li ćete postovati video sadržaj, slike ili kombinovati pristupe. Ako kombinujete, kako kombinujete i koliko često ćete postvati na društvenim mrežama? Koji je cilj? Koliko pratilaca imate i koliko želite da ih dostignete u nekom vremenskom okiviru?
Saznajte i: Kako dobiti pratioce na instagramu
Sprovedite plan u delo i pratite rezultate.
Tako za sve ostale kanale koje planirate da upotrebite.
Marketing i prodaja su veštine koje se stalno uče i usavršavaju, što kroz svoja, što kroz tuđa iskustva. Ako vas zanima ova i slične teme, zapratite i moj instagram nalog. Naći ćete ga na ovom linku: www.instagram.com/mario_pilar_/
E sad, kada smo sve ovo postavili na svoje mesto, možemo se pozabaviti samom strategijom marketinga i njenim različitim oblicima.
Vrste marketing strategija
Najjednostavnije bi bilo da postoji jedna univerzalna marketng taktika: naučiš i ponavljaš . Međutim, nije tako i marketing je sa razlogom predmet izučavanja i nauka za sebe.
Uspeh je uglavnom kombinacija nekoliko različitih marketing strategija.
Ovo su najbitnije.
Tradicionalna marketing strategija
Ovo bi se odnosilo na sve one poteze koji su postojali u marketingu pre ere interneta.
U ovo spadaju:
- reklame na raznim medijima (radio, tv, novine),
- štampanje i deljenje promotivnih letaka ,
- lepljenje plakata,
- direktan marketing ( direktni pozivi, razgovori 1 na 1, slanje pisama)
Netradicionalni gerila marketing
Gerila marketing je skup postupaka i aktivnosti koji odstupaju od šablona, skreću pažnju na sebe, izazivaju posebno interesovanje jer su zanimljivi, smešni, šokantni – ali kao takvi ostaju zapamćeni i prepričavaju se.
Content marketing strategija
Ovo je strategija posebno pogodna za digitalni marketing koju i sam često primenjujem. Content marketing, odnosno marketing sadržaja, zasniva se na kreiranju sadržaja koji bi potencijalno bio interesanatan određenoj ciljnoj grupi.
U ovaj vid marketinga može da stane svašta:
- pisanje tekstova na blogu
- kreiranje video sadržaja
- sadržaj na društvenim mrežama
- e knjige
- infografici
Sadržaj koji dobro prođe kod publike, možete dodatno reklamirati i tako od njega pokupiti maksimum koristi.
Čak i kada platite da neko ovo radi za vas, to je dobra investicija, jer vaš članak ili video sadržaj ostaju dostupni korisnicima dugo vremena i uvlače ih u levak prodaje. Ključno je samo napraviti nešto što je korisno ciljnoj grupi, a ujedno i prodaje i gradi sliku o brendu.
Deo toga je i sledeće…
Marketing na društvenim mrežama
Nije tajna da ogroman broj ljudi koristi društvene mreže da se poveže sa ljudima, ali i sa određenim brendovima. Reklamiranje na društvenim mrežama je odlična strategija, jer je ROI ( povraćaj investicije) uglavnom dobar.
Ova strategija je najčešće gore pomenuti content marketing prilagođen društvenim mrežama . Podrazumeva stvaranje sadržaja za Facebook, Instagram, Twiter, Tik tok, You tube…
Ne znači da treba da budete prisutni na svim društvenim mrežama, jer nisu sve pojdednako efektne za sve oblasti poslovanja. Primera radi, sladoled ćete teško reklamirati na LinkedIn-u, jer je on više poslovna mreža i možda korisniji za neki B2B pristup. Sa druge strane, Facebook marketing strategija može dati sjajne rezultate.
Poenta je da procenite:
- koje platfome koristiti
- kome se obraćate
- kakvim tonom
Ako koristite više plaformi, onda je bitno da poruka koju prenosite i način na koji to radite budu usklađeni na svim kanalima.
SEO marketing strategija
SEO optimizacija je niz akcija koje imaju za cilj da vaš sajt bude prvi na Google za neke konkretne pretrage. Ovo je odlična taktika, jer korisnici interneta uglavnom klikću samo na rezultate sa prve strane Googla i ako vas tamo nema – na postojite.
Osim toga, oni kucaju tačno određene ključne reči koje ih interesuju i na neki način su već napola zagrejani za ono što imate da ponudite. Recimo, ako neko kuca „futrola za mobilni telefon“, on već zna da tako nešto postoji – ne morate da mu predstavljate proizvod i izazivate potrebu za njim.
Ako ste prvi na Google za ovaj upit, ljudi će verovatno da kliknu na vaš sajt. Vama ostaje tada da sadržajem ubedite tu publiku da je baš vaša futrola ta koja njihovu potrebu zadovoljava.
Biti prvi na google nije lako. SEO taktike podrazumevaju čitav niz koraka: od krerianja sadržaja, brzine sajta, izgradnje linkova, pa do izgleda sajta itd.
Marketing strategija koji se odnosi na cenu
Cena je jedan od faktora sa kojim se može ući u utakmicu na tržištu.
To ne mora uvek da bude niža cena od konkurencije. Pisao sam o tome kako prodavati po višim, a ne nižim cenama.
U kontekstu cena , pomenuo bih sledeće taktike:
- psihološke cene ( npr. 99 umesto 100 dinara)
- bonus na cenu ( u smislu da dajete gratis nešto uz kupovinu po određenoj ceni – recimo besplatna poštarina, dodatni prateći proizvod )
- promotivne cene ( kada privremeno snizite cene u cilju neke promocije, praznika, nastupa na sajmu ili već nekih vama znanih razloga za promociju)
- cena dodatnih proizvoda ( recimo, cena osnovne usluge ili proizvoda je jedna, ali nju odlično dopunjuje druga usluga koja se dodatno naplaćuje. Npr, cena usisivača je jedna, ali i cena filtera, kesa i dodatne opreme je u igri, jer usisivač bez njih ne može da radi. Tako se recimo napravi taktika da usisivač bude povoljan, ali da cena dopunskih proizvoda bude jača) .
Kreiranje cene proizvoda je ključ uspeha!
Brend marketing
Ovo je taktika za koju slobodno mogu da kažem da je maraton, a ne trka . Brendiranje je bitno, jer mnogi ljudi kupuju zbog lojalnosti brendu. Međutim, postati brend nije nimalo lako i zahteva dosta vremena – da bi se izgradilo poverenje i da bi se isto održalo. Znači, ovo je dugoročna strategija čiji je cilj da se ojača pozicija na tržištu i percepcija o proizvodu, usluzi ili biznisu.
Influenser marketing strategija
Marketing putem influensera je sve popularnija opcija koja podrazumeva saradnju sa ljudima na društevnim mrežama za koje mislite da bi mogli imati uticaj na one osobe koje su vaša ciljna grupa. Studije su pokazale da preporuke i testimoniali donose više prodaja od klasičnih reklama .
Prilikom biranja osobe sa kojom će se ostvariti saradnja, dobro je da ne gledate samo broj pratilaca, nego da obratite pažnju koliki procenat pratilaca reaguje na njihove postove. Takođe, bitno je da nađete nekoga ko se uklapa u vaš brend i ko će verodostojno preneti vašu poruku i biti vaš autentičan glasnik.
Email markeing
Kao što sam naziv sugeriše, ova strategija ima za cilj da dopre do potrošača putem email poruka. Da bi se ovo sprovelo u delo, potrebno je prvo izgraditi email listu.
Email je nešto što ljudi koriste za konverzaciju i ličnije povezivanje sa nekim, to je mesto za razgovor 1na1 sa korisnikom. Ovde je je opet u velikoj meri bitna content strategija i na koji način će se plasirati sadržaj koji će ljudi rado otvarati, a zatim i konvertovati u kupce.
Da bi se ovo sprovodilo , postoje posebne platforme za email marketing koje omogućavaju da pošaljete svoju poruku velikom broju email adresa odjednom, ali i da segmentirate publiku po interesovanjima. Recimo, online prodavnica garderobe, može posebno segmetirati publiku na mušku i žensku, na modnu i sportsku….Tako može preciznije da plasira sadržaj koji interesuje baš tu grupu ljudi.
Ove platforme omogućavaju i da se vidi koliko ljudi otvara mejlove, koji sadržaji prolaze bolje, a koji lošije. Više imate u mom tekstu o email marketingu.
Mobilni marketing
Ova vrsta reklamiranja cilja isključivo korisnike mobilnih telefona i plasira reklame i marketing poruke na ovaj način. Pored nastupa na društveim mrežama, to mogu biti i reklame u aplikacijama (između nivoa igrica, recimo) pa i same aplikacije mogu biti svojevrsna reklama .
Osim toga, u ovaj vid promocije može da se svrsta i SMS marketing, odnosno slanje promotivnih sms poruka. Naravno, pre ovoga potrebno je prikupiti na neki način određene telefonske brojeve. Ovde je jako bitno da to prikupljanje bude javno i transparentno, da korisnici dobrovoljno daju svoje brojeve, ali i da mogu u svakom trenutku jednostavno da se odjave i ne primaju više poruke. Na sličan način funkcionišu i viber reklame.
Strategija lojalnosti
Ovo je u praksi prilično zanemarena strategija. Odnosi se na ulaganje marketinških napora da se ponovo privuku stari kupci. Mnoge firme uglavnom prave svoje marketing poteze da privuku nove mušterije, a zaboravljaju da je nekad mnogo lakše pridobiti nekoga ko je već bio kupac i bio zadovoljan uslugom ili proizvodom.
Ovde potezi uključuju recimo: popuste za ponovne kupovine, bonus artikle, kartice lojalnosti i slično.
PPC marketing
Ova strategija tiče se digitalnog reklamiranja. Podrazumeva plaćanje reklame po kliku (pay par click- PPC). Reklame koje se kreiraju u cilju predstavljanja biznisa mogu se pojavljivati u SERP-u ( odnosno kada neko kuca u pretragu neke ključne reči , vaša reklama bude među prvim opcijama na koje može da se klikne, s tim što je jasno naznačeno da je u pitanju plaćena pozicija na Google, odnosno oglas.) a mogu biti i takozvane „display reklame“ koje se prikazuju na sajtovima kao baneri. I jedne i druge plaćaju se po kliku.
Da bi ova strategija funkcionisala potrebno je:
- istražiti ključne reči za koje treba bidovati pri reklamiranju
- napraviti dobar tekst oglasa
- dobro osmisliti landing page odnosno sadržaj stranice na koji posetici stignu nakon klika.
B2B strategija
B2B (odnosno „business to business“) marketing strategija može obuhvatati sve gore navedene metode, ali ipak ima svojih specifičnosti. Zato bih ovde izdvojio sledeće taktike.
- PR marketing – koji ima za cilj stvaranje publiciteta u medijima. To mogu biti gostovanja na tv-u, članci u novinama, predstavljanje na sajtovima, u podkastima i slično
- affliliate programi – strategija u kojoj nekome date procenat od zarade zato jer vas je preporučio i doveo do prodaje na osnovu preporuke. Na ovaj način podstičete širenje dobrog glasa o vašem biznisu.
- organizacija događaja u vašoj industriji – na ovaj način se umrežavate sa sličnim biznisima, ističete se kao autoritet u svojoj oblasti. Ovde spada organizovanje različith konferencija,sajmova, skupova….
Ovo su samo neke osnovne vrste marketing strategija i ne postoje jasno zacrtana pravila ko treba i kada da koristi koju od ovih opcija. Marketing je prilično elastičan pojam koji se lako prilagođava, rasteže pa i inovira. Suština je da upoznate svoje korisnike, odredite svoje ciljeve, budete kreativni i testirate šta je to što radi za vas.
Pratite me na društvenim mrezama:
