Šta ako vam kažem da storytelling odnosno pričam ti priču marketing može da bude onaj pravi recept za vaš uspeh? Obratite te pažnju! Objasniću vam šta je storytelling i na koje načine možete da ga primenite i ispričate priču o vašem brendu.
Ako ste čitali druge moje tekstove, verovatno ste primetili da sam nekoliko puta pomenuo da reklama ne prodaje.
I stvarno, zar ne mrzite te tipično prodajne reklame u kojima je krajnje jasna ta namera da vas nateraju da kupite nešto?
Prirodno je da se kod čoveka u ovakvim slučajevima javi otpor i počne razmatranje da li mu to nešto što se prodaje zaista treba. Ali do toga možda neće doći ako ispričate dobru priču i svoju reklamnu poruku servirate na taj način.
Cilj je da angažujete emocije potrošača, a ne razum.
Na tom principu se zasniva i neuromarketing.
A šta je “pričam ti priču” marketing i šta vam dobar storytelling omogućava? Kako da ispričate priču?
Saznajte i to.
Šta je storytelling?
Recite mi, koja je vaša priča?
O da, imate je sigurno.
Recimo, da vas neko sada na nekom okupljanju pita kako je nastao vaš posao i vaš brend, sigurno biste imali šta da ispričate o tome kako je sve počelo.
Površno gledano, odgovor bi verovatno bio: “Hteo sam da zaradim novac.”
Ali ako malo dublje zadrete u suštinu, prava priča leži u odgovoru na pitanja: Zašto ste pored milion drugih stvari izabrali da se bavite baš time čime se bavite? U kakvim ste okolnostima bili? Šta vas je motivisalo? Kako je izgledao vaš put do uspeha?
Pričanje priča nije ništa novo. Od davnina su ljudi tako prenosili događaje, predanja,mitove,legende i dobri pripovedači su uvek bili omiljeniu društvu. Ljudi lako i rado prihvataju priče. One imaju svoj tok, svoju svrhu, drže pažnju i lako se pamte.
Pričanje priče o vašem proizvodu ili brendu čini da ljudi lakše usvoje i prihvate to što im nudite i da se emotivno vežu za to.
Storytelling marketing je posebna copywriting veština. Veština da ispričate priču, ali na taj način da ujedno izazovete prodaju odnosno želju za kupovinom.
To nije i ne treba da bude gomila podataka o vašem proizvodu ili usluzi i njihovim prednostima. Pričanje priča omogućava da stvorite takvu atmosferu da vaš brend deluje humanije i bude mnogo ličniji, a da priča koju on deli bude pamtljiva.
Osnovni koraci u pričanju biznis priče
Šta je ono prvo što treba da imate na umu i odakle da počnete vašu priču?
Obratite pažnju na sledeće:
Ton kojim se obraćate
Da biste započeli sopstveni storytelling projekat, treba da imate odmah na umu u kom će pravcu da ide priča i kojim će glasom da predstavlja vaš brend.
Razmislite dakle:
Kakva priča će najbolje da prikaže vaš brend? Kako želite da vas doživi publika? Koja je to neka dublja svrha vašeg proizvoda?
Primera radi, vaš brend može biti pokretač zabave pa reklamne priče mogu biti zabavne, duhovite i slično. Recimo, pada mi na pamet ova Frikom priča o sladoledu.
Sa druge strane, možda želite da stvorite sliku da vaš brend podržava neke druge vrednosti, kao što su recimo zdrava porodica i porodični trenuci. Onda u te reklamne priča dodate više emocija, priča o porodičnom povezivanju, tradiciji, nasleđu…
Možete smisliti i neki svoj pristup. Recimo, odličan je set reklama Švepsa u kojima se muškarci razlikuju od dečaka i taj ton obraćanja publici.
Bitno je da imate na umu kome je namenjena vaša reklama, pa ćete i ton prilagoditi tome.
Akteri priče
Kada ste odredili ton kojim se obraćate, onda treba da imate i nosioca radnje.
Bitno je da odredite ko priča priču, gde se dešava radnja, sa kakvim se problemima akteri susreću, u kakvim okolnostima se nalaze i naravno – gde je rešenje. Ali ne bilo kako! Razmislite, šta je to što će probuditi pažnju vaše publike.
Reklamne priče treba da budu lične. Ako možete da uključite konkretno ime i prezime, još bolje. Takve priče deluju iskrenije.
Jedan od dobrih načina izbora aktera jeste da akter bude sličan vašem prosečnom potrošaču .
Ne treba zanemariti još jedan oblik storytellinga, a to su iskustva korisnika koja takođe mogu da budu moćno marketing oružje i koji mogu da pomognu da se kod ljudi razvije osećaj lojanosti vašem brendu.
Priču o vama i vašem proizvodu i njegovim prednostima mogu da pričaju i drugi. Sigurno ste i sami primetili koliko je porastao značaj influenser marketinga i deljenja priča i iskustva na ovaj način. 90% ljudi tvrdi da najviše veruje pričama koje prenose njihovi prijatelji i obični ljudi.
Očigledne i manje očigledne reklame su manje efektne – samo zato jer su reklame!
Šta zapravo prodajete?
Znate i sami da ljudi ne kupuju vaš proizvod nego korist koju imaju od toga. Tu korist treba da naglašavate u vašoj priči.
Dakle, ne prodajete vašom pričom stambene kredite, nego mir, sigurnost, porodičnu toplinu.
Storyteling treba više da se fokusira na ono što nas pokreće, motiviše. Ne mora biti nužno o nama direktno ni o našem proizvodu.
Putem kog kanala ćete je plasirati
Ako ćete priču plasirati u pisanom obliku, onda je tekst taj koji je bitan. Odličan primer za ovakav vid marketinga odnosno storytellinga je blog Priče sa dušom. Pogledajte ga i videćete da iz naizgled najobičnijih stvari mogu da se stvore junaci i dobre priče. Pisani sadržaj možete širiti i putem email marketinga, društvenih mreža, gostovanja na drugim sajtovima.
Ako je u pitanju video marketing, bitan je tekst, ali dosta toga može se iskazati i nevrebalno. Vizuelni doživljaj priče i vizuelno iznošenje ovde je važnije .
Sama priča i njen koncept zavise i od toga kom će mediju bti prikazan video. Na televiziji recimo imate više vremena za razvoj priče. Video na Facebooku recimo mora odmah da iznese poentu na početku i da odmah uhvati pažnju publike. U suprotnom, ljudi će preleteti preko videa i neće ga pogledati.
Da biste bili dobri u ovom načinu prenošenja marketinških poruka, bitno je da dobro poznajte svoju publiku, njihove namere, uverenja, stavove, želje, potrebe. A onda, i kada je napravite i plasirate – tu nije kraj. Treba da pratite kako ljudi reaguju, a onda buduće priče razvijate u skladu sa tim.
Kakvu god priču da želite da ispričate, treba da imate na umu da ona treba da bude , zanimljiva, pamtljiva i da treba postane nešto o čemu će ljudi pričati i što će prepričavati.
Dobro je nekad a staviti u priču činjenice i statističke podatake. Ali, sa merom. Ovi podaci se obraćaju umu. Kada njega pokrenete, pokrenuli ste i mnogobrojna druga pitanja i sumnje. Zato je najbolje da se obraćate “srcu”. Pustite suvoprane podatke i činjenice i gađajte svojom pričom na emocije.
A kako da ispričate priču o svom brendu ili onome što on nudi krajnjim korisnicima?
Počinjete li kao u bajci ” Jednom davno, bio je…” ili na neki drugi način?
Pa, ne morate baš tako (premda možete ako imate neku priču o tradiciji)
Nije jednostavno, ali otkriću vam da postoji nekoliko formula koje uspešno možete primeniti. U jednoj ćete se sigurno naći.
Storytelling formule koje uvek pale!
Odmah da kažem da nisu sve ove formule dobre za sve formate reklama. Neke će biti efektinije u video poruci, neke efektnije kao napisane. Ovo je samo kostur svega, a na vama je da ipak budete originalni i autentični sa svojom idejom.
Problem – rešenje
Ovo je formula koju i sam najčešće primenjujem.Naravno, ne samo ja. Koristi se vrlo često i svuda. Svodi se na to da shvatite koji problem imaju potrošači vašeg proizvoda i da im ponudite rešenje.
Kako?
Kroz priču prvo identifikujete problem u kojem se vaša publika moće naći (recimo nekome ko koristi internet za posao to može biti spor internet, pucanje veze i slično). U drugom koraku potvrđujete da je to zaista veliki problem i da je frustrirajuće, a onda, u poslednjem, ponudite rešenje (super paket brzog interneta recimo)
To naravno možete upakovati i u neku emotivniju priču – recimo spor internet onemogućava baku i deku da se čuju i vide sa unucima preko Skype koji su inostranstvu.
Ljudi su voljni da kupe kada vide praktičan način na koji mogu da izbegnu bol ili neki problem.
Pre i posle
Ova formula pričam ti priču marketinga se široko primenjuje i u neku ruku je slična prethodnoj.
Kako je primeniti:
Prikazati kako stvari izgledaju sa nekim problemom (recimo ona klasika, – akter se muči da očisti nešto trljajući i izgubi mnogo vremena, mnogo sredstava za čišćenje, a na kraju i odradi posao samo delimično) .
Zatim prikažete ili ispričate kako izgledaju stvari nakon upotrebe vašeg proizvoda (u konkretnim primeru, očisite tu stvar u trenu i sve sija i blista, a glavni akter ima vremena na pretek da se posveti drugim stvarima i uživanju u životu)
Pošto ste prikazali kakav svet može biti bez problema, pokažite i način kako da dođu do svetlije budućnosti (dodate gde se može nabaviti proizvod, poziv na akciju i slično)
Uvod, razrada i zaključak
Klasična formula svake priče, pa i one reklamne. Međutim, svakako zahteva dosta kreativnosti.
Kako radi?
Na početku, u uvodu, predstavljate aktera reklame i njegov problem. Nekoga sa kim publika može da se poistoveti.
U razradi prikazujete njegovu borbu sa problemima i preprekama.
U zaključku akter vaše priče , ućeći kroz svoju borbu, dolazi do nekog rešenja i boljeg života.
Sve vreme se kroz priču provlači vaš proizvod ili usluga.
Akter vaše priče može biti i neki vaš proizvod, koji ćete stavljati u priču sa različitim ljudima , u različitim prilikama.
Primer je recimo ova stara Telekom reklama.
Padovi i uspesi
Svi mi imamo lepe i one manje lepe trenutke u životu i nismo imuni na motivacije.
Ovakvom jednom pričom, u kojoj se svi nađu, bukvalno ispričate kako posle kiše dolazi sunce, posle neuspeha uspeh. I svi ih vole!
Formula:
Glavni junak upada u nevolju i gubi sve, ali onda nalazi rešenje i njegov život se menja i postaje bolji nego što je bio pre.
Pepeljuga koncept
Ovaj vam je pristup verovatno dobro poznat.
Glavni akter je u lošoj poziciji (recimo nema posao, živi loše) . Onda upoznaje nekoga ko mu pokazuje pravi put i izlazak iz problema, ali ga okolnosti još neko vreme drže pod kočnicom. Na kraju se sve namesti tako da akter uspe da izađe iz loše pozicije ili problema (i živi srećno do kraja života)
Pričam ti priču marketing daje ubedljive razloge za kupovinu i pomaže da se ljudi povežu sa vašim brendom, a sve to kroz priču koja nije dirtektno o proizvodu. Ona je više o ljudima koji ga koriste!
Drugim rečima:
Storytelling je reklama bez reklame.
Slušajući tu i takvu priču, ljudi shvataju da vi zaista razumete njihove probleme i njihove potrebe i da vam je stalo da ih rešite.
Napravili ste priču?
Odlično! Ostaje vam samo još da je pričate svima i podelite da je što više ljudi čuje ili vidi. I verujte mi, ljudi će je slušati rado. A to ne bi bio slučaj da ste pravili tipičnu prodajnu reklamu i pričali o vašem proizvodu, zar ne?
Pratite me na društvenim mrezama:
