Prirodno se postavlja pitanje kolika će biti isplativost ulaganja u društvene mreže? Tačnije koliki će biti ROI?
ROI je zaista brz i jednostavan način da procenite da li internet marketing koji obavljate “radi svoj posao” tj. da saznate da li internet marketing doprinosi uspehu Vašeg biznisa. Profitabilnost Vašeg online oglašavanja najlakše možete da izračunate uz pomoć ROI jednačine:
ROI = (prihod od investicije – troškovi investicije) / troškovi investicije
ROI se obično izražava u procentima, inače
Hajde da vidimo to na primeru.
Vaša najnovija internet marketing kampanja Vam je donela prihod od 200 evra. Ta online kampanja Vas je koštala 100 evra i još dodatnih 50 evra troškova oko prodaje proizvoda, znači 150 evra ukupnog troška.
To znači da bi ROI jednačina izgledala ovako:
(200 – 150) / 150 = 33,3% ROI
I ROI bi Vam u ovom slučaju iznosio 33,3% tj. 66,6 evra.
Prosto, zar ne?
I znam, sad se sigurno pitate kako to da primenite na društvene mreže?
Pa, postoji par načina na koji možete posmatrate ROI Vaših društvenih mreža, i oni se razlikuju od standardne ROI računice.
Prvo, “vođenje” društvenih mreža ne treba da bude samo deo marketing strategija, i ako ih tako posmatrate onda potcenjujete njihov potencijal. Potencijal kao ulaganja. Isplativost ulaganja u društvene mreže se ne meri SAMO kroz finansijski profit već i na druge načine.
Društvene mreže su sredstvo za komunikaciju sa drugim ljudima, sredstvo za izgradnju veza sa ljudima, a isplativost ulaganja u tu vrstu marketinga je raznovrsna, od građenja dobre reputacije i pridobijanja poverenja, preko širenja publike i održavanja odnosa sa postojećim klijentima, do (naravno) povećanja u prodaji i razvijanja novih biznisa.
Pored toga, internet marketing proizvoda na društvenim mrežama može da donese profit bez ikakvog ulaganja u promociju tog proizvoda. I ne samo to, jedna od glavnih prednosti online oglašavanja na društvenim mrežama je što internet marketing stručnjaci mogu da iskoriste informacije o posetiocima sajta koje nude ove društvene mreže i da njima prilagode svoje reklame.
Tako da, kada razmišljate koliko vremena i sredstava vredi da uložite u društvene mreže, bilo bi pametno da postavite realne kriterijume pomoću kojih ćete meriti ROI tj. isplativost ulaganja u društvene mreže. Hoću da kažem da bi bilo šteta da merite samo koliko je profita donela određena društvena mreža. Treba da gledate šta Vam online oglašavanje preko društvenih mreža može doneti na duge staze.
U koje društvene mreže je najbolje uložiti?
Facebook i Instagram su vodeće društvene mreže kad je u pitanju isplativost ulaganja u internet marketing i isplativost ulaganja u društvene mreže.
Je jedna od najvećih društvenih mreža sa savršenom platformom za povećanje ROI-ja. Zašto? Zato što ima preko milijardu aktivnih korisnika širom sveta, što znači 699 miliona korisnika koji su aktivni svakog dana. Osim toga, na Facebook-u možete videti različite vrste reklama za online prodaju, za online i obične radnje, i razne aplikacije za mobilne telefone. Sve one mogu doprineti povećanju isplativosti ulaganja u društvene mreže koje vode manji biznisi.
Je društvena mreža koja je veoma efikasna i jednostavna za korišćenje kad je u pitanju povećanje Vašeg ROI-ja. Bazira se na vizuelnom predstavljanju, ali je i sadržaj podjednako bitan. Pravljenjem Fb reklama automatski možete praviti reklame za ovu mrežu i na taj način automatski povećavate svoj ROI.
Sad kad sam Vam, nadam se, pokazao potencijal društvenih mreža za povećavanje ROI-ja i pokazao da je pametna ideja ulagati u online oglašavanje na društvenim mrežama, ovo su Vam moji predlozi za povećavanje isplativosti ulaganja u društvene mreže:
Širite svoju publiku.
Vođenje društvenih mreže je dugoročno ulaganje.
Vi gradite sebi publiku, a ne samo izvor prihoda. Morate da razmišljate na drugačiji način.
Kada gradite izvor prihoda, koji možete da posmatrate kao tunel za lead-ove kroz levak konverzije, Vi sužavate svoj fokus na samo one ljude koji će najverovatnije biti Vaši kupci, ali ignorišete sve ostale. I tu je Vaša greška.
Kada gledate na vođenje drušvenih mreža kao na način stvaranja publike, Vi tu grešku eleminišete. Kako? Zato što sa tim pristupom Vi gledate da doprete do više ljudi i da proširite Vašu publiku, a u toj publici će biti sigurni lead-ovi, potencijalni lead-ovi ali i ljudi koji možda nikada neće biti lead-ovi. MEĐUTIM, čak i ti ljudi mogu da Vas preporuče nekom ko će biti vredan lead.
Kada merite ROI odnosno isplativost ulaganja u društvene mreže, razmišljajte kao da imate medijsku kuću. Stremite ka širenju publike (veći broj followers-a), većem “dosegu” (tj. na reach-u, a reach se uglavnom odnosi na one bitnije followers-se) i povećanju interakcije (tj. engagement-a, preko klikova, lajkova, šerova, komentara, itd.)
Napravite listu najbitnijih klijenata i na njih obratite naročitu pažnju.
Napravite spisak klijenata i potencijalnih kupaca koje želite obavezno da imate na radaru.
Važno je da budete precizni. Ja, na primer, baš pažljivo vodim evidenciju. Imam notes u koja su zapisana imena i prezimena takvih ljudi kako ih ne bih nekad slučajno izostavio. To možete i vi da uradite. Bitno je da se ne ograničavate samo na ove ljude već da širite svoju publiku, ali je pametno fokusirati se na najbitnije klijente ili potencijalne klijente. Ako još uvek niste povezani sa njima, nađite ih na LinkedIn-u ili ih zapratite na Twitter-u.
Nemojte da izmišljate izgovore ili da se tešite time da Vaši najbitniji klijenti nisu aktivni odnosno online. Čak i da je samo 20% Vaših top klijenata online, a Vi ne obraćate pažnju na njih – neko drugi hoće.
Kako ovde možete da izmerite isplativost ulaganja u društvene mreže (ROI)? Možete, na primer, kroz zadržavanje postojećih klijenata ili kroz dobijanje novih.
Povećajte isplativost ulaganja u društvene mreže tako što ćete saznati koje teme ih najviše zanimaju.
Još jedan trik za povećanje isplativosti ulaganja u društvene mreže koji koristim je da pogledam stare postove, vidim koji su članci imali više uspeha (opet, mislim na lajkove, šerove, komentare i tome slično) ili koji najviše odgovaraju onome što moja publika voli da čita, u onda ih doradim i ponovo postujem, ponekad određenim ljudima.
Postovi koji šeruju potencijalni potrošači Vam mogu ukazati koji bi im se tip postova dopao. U tim postovima ne morate ni da prodajete nešto, već je dovoljno da ih putem njih uputite na neke druge postove koji bi im se možda dopali.
Onda kada budete imali veće razumevanje o tome koje ih teme interesuju, imaćete mnogo veće šanse da napravite reklame koje će ih oduševiti.
Uspešne reklame će povećati prodaju, a porast u prodaji znači da Vam se isplaćuje ulaganje u društvene mreže.
Istražite koje su Vaše ključne reči.
Iz iskustva mogu da kažem da većina mojih klijenata baš ovu stavku zanemaruje. To nikako ne treba da se radi. Istražujte, saznajte koje su ključne reči. I to ne treba da radite da biste “posuli” te reči po Vašem tekstu, već da bi ste učinili taj tekst relevantnim.
Da li ljude više zanima marketing sadržaja ili promocija sadržaja? To je za Vas jedna te ista stvar, ali za Vašu publiku nije. A publika je ono što Vas zanima, zar ne? Tako da ćete morati da pišete ono što nju zanima, onako kako je zanima, ako mislite da čitaju Vaš sadržaj i kupuju Vaše proizvode.
Obogatite svoje postove.
Umesto da posmatrate svoj post kao poruku u boci koju jednom bacite u okean i više nikad je ne vidite, zamislite ga kao nešto što stalno možete da prerađujete i ponovo iskoristite.
Ovo “prčkanje” po starim blog postovima se može mnogo lepše nazvati – obogaćivanje postova. Obogaćivanje postova Vam omogućava 2 bitne stvari:
- povećavate saobraćaj (lajkovanje, komentarisanje, šerovanje…)
- poboljšavate sliku o sebi/ svom brendu/ svojoj firmi
Ako ljudi dosta šeruje Vaše stare postove ili neki Vaš sadržaj stalno biva lajkovan, šerovan, komentarisan, onda je odlična ideja da stalno apdejtujete taj sadržaj. Ja to gledam kao da stalno iznova pokazujem sebe u najboljem izdanju.
Sigurno se sad pitate kako možete da obogatite postove? Evo par lakih saveta:
- novi poziv na akciju
- dodavanje citata neke uticajne osobe
- dodavanje novih ili zanimljivih informaciju na datu temu
- ubacivanje linkova
- povezivanje sa popularnijim postovima
Minimalan trud i minimalno ulaganje, a maksimalna isplativost ulaganja u društvene mreže.
Podesite tajmer i zaboravite na postovanje.
Za one kompanije ili pojedince koji nemaju vremena za posvećivanje društvenim mrežama, postoje tajmeri koje mogu podesiti i na taj način izbacivati unapred spremljene tvitove, postove i članke. Na taj način maksimalno koristite svoje online vreme, ali i one dane kada jednostavno ne možete da stignete da se bavite svojim društvenim mrežama. Ušteda vremena, ušteda resursa, i sigurna isplativost ulaganja u ovu vrstu marketinga.
Bitno pravilo za isplativost ulaganja u društvene mreže: Nemojte da nudite nešto što ne možete da priuštite.
Internet marketing na društvenim mrežama ponekad može da podrazumeva velike popuste ili poklanjanje proizvoda. I ovo je dokazano uspešna taktika za povećavanje ROI-ja.
Na primer, možete da ponudite potrošaču da učestvuje u nagradnoj igri tako što će da kupi neki proizvod. Na taj način mu dajete šansu da osvoji neki veći (skuplji) proizvod kupovinom manjeg (jeftinijeg).
Pre nego što pokrenete neku nagradnu igru, obavite proračune i osigurajte se da profitirate čak i u najgorem slučaju.
Poklonite proizvod. Ali strateški.
Verujte mi kad kažem da ulaganje novca u “online poklone” povećava i prihode i svest o brendu. Svaki internet marketing stručnjak će Vam to potvrditi. Od porasta broja followers-a ili lajkova Facebook stranice, preko porasta u broju lajkova, šerova i komentara na postovima i konačno do povećanja u isplativosti ulaganja u društvene mreže odnosno u prihodima, začudili biste se kad biste znali šta jedna mala nagradna igra na društvenoj mreži može da Vam donese kad je u pitanju Vaš ROI. Ali tako je to u svetu internet marketinga i online oglašavanja.
Nagradne igre poznatije na engleskom kao giveaways nekad nisu toliko jednostavne, i treba ih pažljivo isplanirati. Šta to znači? Pa, recimo:
- Treba da imaju određen datum početka nagradne igre
- Treba da imaju određen datum završetka nagradne igre
- Treba da prate Facebook (ili druge društvene mreže koju koristite) Contest Guidelines odnosno pravila nagrađivanja.
Vidite kako Vam ide sa Guest Post-om.
Jedan od vodećih internet marketing i online biznis stručnjaka, Sudžan Patel, i sam kaže da je svačiji put, pa i njegov, od objavljivanja sadržaja na manjim sajtovima do objavljivanja na onim internacionalnim, dug i često komplikovan.
Kako je on uspeo da objavi svoje članke na tim “ogromnim” sajtovima?
Tako što ih je prvo objavljivao na manjim sajtovima, ali su to uglavnom bili sajtovi na koje odlaze internet marketing stručnjaci. Kada je video da su njegovi postovi uspešni, pokušao bi da ih plasira na većem sajtu. Što je više uspeha imao na sve većim sajtovima, ponudio je svoje postove Forbes-u i Inc.-u. I imao je čime da se pohvali. Većina njegovih postova imala je više od 20 hiljada šerova. Naravno, ove brojke su oduševile izdavače, i to do te mere da mu nisu ni tražili da ih obaveštava o čemu će da piše.
Logično, generisanjem ovolike čitanosti postova, Vaš lični ili Vaš kompanijski blog će isto imati veliki saobraćaj, a što više ljudi čita Vaše postove, Vaš blog ili Vašu stranicu na društvenoj mreži, veće su šanse da kupe Vaš proizvod ili uslugu. A samim tim i Vaš ROI raste. Zato vredi pokušati sa Patelovom metodom – progurajte članak na manjim sajtovima, vidite kako mu ide, ako je uspešan, probajte da ga progurate na većim sajtovima gde će ga videti više ljudi. Možda čak i neki potencijalni klijent.
Upoznajte profesionalce i osigurajte sebi isplativost ulaganja u društvene mreže.
je najveća poslovna društvena mreža. I ona Vam nudi priliku da pošaljete svoju poruku ljudima kojima sigurno želite. Ima preko 300 miliona aktivnih korisnika mesečno, a od njih imate na stotine internet marketing stučnjaka, biznis stručnjaka i raznih drugih profesionalaca. Zbog te činjenice LinkedIn je odlična platforma za internet marketing tj. online oglašavanje koja će Vam sigurno pomoći da povećate svoj ROI. Osim toga, možda će Vas i posavetovati neki kolega kako da povećate isplativost ulaganja u društvene mreže ili u neku drugu vrstu internet marketinga, na način na koji je on uspeo.
Iskoristite Google Authorship.
Google+
Pored LinkedIn-a, Facebook-a, Twitter-a i Google+ predstavlja odličnu platformu za Vaš internet marketing odnosno povećavanje ROI-ja. Preko milijardu korisnika svakodnevno poseti Google i svi oni predstavljaju potencijalnu publiku. Uz minimalan trud možete doprineti povećanju svog ROI-ja, uz pomoć Google-a. Kad god Vi (ili Vaš zaposleni) napišete neki članak, postujete blog post ili objavite nešto zanimljivo, povežite to sa Google-om, preuzmite autorstvo nad tim sadržajem. Na taj način širite svest o sebi kao o autoru, o svom brendu i povećavate svoju verodostojnost. Sve to na duge staze radi za Vas tj. radi na povećavanju isplativosti ulaganja u marketing .
Ubacujte slike u svoje tweet-ove.
Tweeter + slike = zlato.
Ljudi obožavaju slike, pogotovo kad uz njih ide parče teksta koje se može pročitati za sekund. Veliki broj kompanija je objavilo da je sadržaj na Twitter-u koji je sadržao i sliku zabeležio povećanje u ritvitovima za neverovatnih 150 procenata.
Udružite snage zarad maksimalne isplativosti ulaganja u društvene mreže.
Ukoliko imate nekoliko društvenih mreža koje vodite, postoji par stvari koje možete da uradite kako biste izvukli maksimalnu korist iz svih njih:
- Nikako nemojte da zaboravite da ih povežete.
- Sav sadržaj koji objavljujete na njima treba lepo da se nadopunjuje.
- Razmislite da li su Vam potrebne sve stranice. Ako Vam neka društvena mreža nije potrebna, ili ako nemate nikakav odziv na njoj, ugasite je. Ne trošite vreme.
Što se tiče društvenih mreža, evo 2 laka saveta koji su meni pomogli da povećam svoj ROI:
- Ne pravite duplikat od sadržaja.
- Linkujte jedan sajt (društvenu mrežu) ka drugom.
Napravite uspešan online biznis uz pomoć pažljivo isprepletenih društvenih mreža, a ne tek tako izmešanih.
Kamuflirajte Vašu reklamu u organski sadržaj.
Native advertising je pojava kada “kamuflirate” internet marketing kampanju tako da izgleda kao organski sadržaj.
Na primer, firma za prodavanje osiguranja sponzoriše članak na Buzzfeed-u. Čitaoci ne žele da osećaju kako neko pokušava da im proda nešto, ali ipak žele da pročitaju nešto zanimljivo. Tako da se mora napraviti mešavina organskog sadržaja i marketinške kampanje kada se kreira sadržaj.
Morate da budete zabavljač, neko ko im pruža informacije koje ih zanimaju, ali i neko ko uspešno prodaje reklame. I sve to istovremeno.
Sadržaj koji piše takva osoba sigurno će biti čitan, a samim tim povećavate šansu za prodaju i za porast u isplativosti ulaganja u društvene mreže .
- Kreiranje kvalitetnog reklamnog, tekstualnog sadržaja je najbitnije za isplativost vaše reklamne kampanje. Zato obavezno pročitajte moj teks o kreiranju reklamnog sadrzaja!
Tajni trik za isplativost ulaganja u društvene mreže: Upoznajte uživo svoje potencijalne potrošače.
Ovo je zaista jedan logičan potez za svakog ko se ozbiljno bavi internet marketingom ili vođenjem online biznisa. Za svoje najvažnije klijente izdvojte vreme da se sastanete uživo. Što se ostalih tiče, često se organizuju meet up-ovi preko društvenih mreža. Iskoristite ih kako biste upoznali uticajne ljude i sklopili važna poznanstva. Ne mogu da Vam opišem koliko je to meni projekata donelo.
Tražite povratne informacije.
Jednostavno pitajte ljude za njihov utisak o Vašoj internet marketing kampanji. I ono što je najbitnije, promenite ono u kampanji što ne valja. Umesto da trošite resurse na kampanju koja ne radi svoj posao, bolje uložite u izmene koje će Vam na kraju doneti veći profit tj. povećanje u ROI-ju.
Zaključak o isplativosti ulaganja u društvene mreže
Ako razumete kako funkcioniše ROI na društvenim mrežama, moći ćete da iskoristite slabu tačku tradicionalnih oblika marketinga, moći ćete da vidite (i opet, iskoristite) vezu između ulaganja u marketinšku kampanju i isplativosti ulaganja u marketing (ili društvene mreže) odnosno dobijanja novih pratilaca, fanova ili klijenata, zadržavanja postojećih ili povećavanja interakcije između Vaše publike i Vas, kao i povećavanje kvaliteta Vašeg odnosa. A sve to rezultira – PORASTOM U isplativosti ulaganja u društvene mreže odnosno PORASTOM u ROI-ju.
Ukoliko ste zaključili da morate da počnete da ulažete u društvene mreže. Neka vam prvi koraci budu pametni i pogledajte sada moj teks Kako da napravite uspešnu Facebook biznis stranicu.
***
Ukoliko vam je ovaj tekst bio koristan ili znate da bi nekome mogao da pomogne zamolio bi vas da ga podelite na društvenim mrežama ili pošaljete toj osobi!
Hvala!
Pratite me na društvenim mrezama:
