Izvodljivo? Ne samo izvodljivo, već i neophodno!
Tokom proteklih godina bio sam svedok seizmičkih promena što se tiče uspešnog lansiranja novih proizvoda na internetu. I sam sam kao vlasnik firme koja prodaje više proizvoda i nudi više usluga, video kako se era promocije preko (isključivo) tradicionalnih medija završava. Za to je bio zaslužan internet.
Internet je promenio način na koji se lansiraju i promovišu novi proizvodi i usluge. Danas brendovi promovišu proizvod preko influencer-a, blogera i potrošača, lansiraju nove proizvode preko društvenih mreža, live stream-uju štirom sveta evente povodom lansiranja tih novih proizvoda, puštaju da informacije o novom proizvodu namerno “procure”, a najvernije korisnike i investitore nagrađuju.
Dominacija društvenih mreža i cirkulacija informacija koja traje 24/7 promenila je način igre. U neku ruku je lansiranje novih proizvoda na internetu otežala, u drugu olakšala. Uglavnom, ovo drugo.
Sada su svima šanse za uspeh manje-više jednake, bilo da ste gigant od brenda ili novi igrač na tržištu. Društvene mreže su takvo igralište da možete da se provedete kao nikada do sad, a možete i da se razbijete kao zvečka. Potrošači mogu da aktiviraju slične sebi i da okarakterišu novi proizvod ili brend kao nešto brutalno dobro, ali i kao nešto brutalno loše. Na svu sreću, to uglavnom zavisi od Vas i od toga kako ćete Vi da iskoristite moć koju Vam nude društvene mreže kad je u pitanju lansiranje novog proizvoda.
Kada je u pitanju odabir društvenih mreža ( i da, namerno sam napisao u množini jer treba da ih imate više) za lansiranje novog proizvoda na internetu, pažljivo razmislite o tome ko Vam je ciljno tržište. Starije generacije će za Vaš proizvod najverovatnije saznati iz časopisa, generacije rođene između 1980-ih i 2000. godine odnosno milenijumovci će Vas pronaći na Facebook-u ili Twitter-u, dok će najmlađa, skepična Z- iliti i- generacija potražiti informacije o Vama i Vašem proizvodu od nekoga ko ga je već probao, čak iako ga ne poznaju.
Danas potrošači provere bar 6 komentara na proizvod pre nego što ga kupe. I zbog ovih različitih preferencija različitih generacija brendovi imaju poteškoća sa širenjem svesti o svom novom proizvodu, kao i njegovim prodavanjem.
Ali šta je – tu je! Svi smo u istom sosu, i moramo se snaći. Kako znamo i umemo!
Tu u pomoć uskače lansiranje novih proizvoda preko društvenih mreža! Po najnovijim istraživanjima, Facebook je sada drugo najkorišćenije sredstvo za reklamiranje i promociju novih proizvoda nakon, naravno, televizije. I sve više i više društvenih mreža se koristi za lansiranje novih proizvoda.
To sve znači da danas brendovi moraju da budu vrlo kreativni u svom pristupu. Obećao sam u prošlom blog postu i zato evo ih – 13 kreativnih i korisnih saveta za uspešno lansiranje novog proizvoda na društvenim mrežama.
Zašto su društvene mreže neophodne za lansiranje novog proizvoda?
Potrošači obično razviju emotivan odnos prema brendu koji im se dopada. A Vi, kao brend, najlakše možete da uspostavite odnos sa njima preko društvenih mreža. Ovo je jako bitno jer društvene mreže mogu neverovatno pozitivno da utiču na lansiranje novog proizvoda. Sadržaj koji Vi postujete preko društvenih mreža može da postane viralan i samim tim kreira pompu oko puštanja Vašeg novog proizvoda u prodaju.
Koje društvene mreže koristite?
Vaš novi proizvod ne bi trebalo da bude povod za Vaše priključivanje društvenim mrežama. Vi biste već trebalo da ih imate, da na njima komunicirate sa postojećim fanovima i potrošačima i da uz pomoć njih privlačite nove.
Analizirajte svoje društvene mreže i proverite da li redovno postujete, odgovarate na postove i komunicirate sa svojim fanovima.
Sve ovo stvara odnos pun poverenja.
Pored toga, proveravanje svoje postojeće strategije za društvene medije uštedeće Vam dosta vremena, truda i novca. Ako pogledate nedeljne i mesečne izveštaje sa društvenih mreža moći ćete da vidite koje platforme funkcionišu bolje od drugih.
To će Vam pomoći da saznate koja je društvena mreža najbolja za lansiranje Vašeg novog proizvoda, a koju treba da izbegavate. Na primer, Instagram, Pinterest i Twitter nisu za svakoga tj. nisu pogodni baš za svaki proizvod. Zato izanalizirajte sve što treba i investirajte u lansiranje novog proizvoda na onim društvenim mrežama koje su pogodne za Vas, Vaš brend i Vaš novi proizvod. To je deo brendriranja na društvenim mrežama.
Napravite plan
Pre nego što krenete sa lansiranjem novog proizvoda na društvenim mrežama, izuzetno je bitno da imate plan u rukama. Kad kažem plan mislim na strategiju sa jasno definisanim ciljevima vezanim za ciljnu grupu, procenu konkurencije, za odabir platforme za brend, za promociju, information leaking, itd. O svemu tome se možete informisati ako pročitate moj blog post o tome kako uspešno lansirati proizvod online.
Maksimalno iskoristite svaku društvenu mrežu za pokretanje proizvoda
Svaka društvena mreža ima svoje prednosti.
Pokušajte da izvučete maksimum iz svake.
Na primer, na Twitter-u, trudite se da pominjete u tvitovima uticajne ličnosti i aktuelne heštegove. Na Facebook-u šerujte, komentarišite i lajkujte tuđe postove kako bi Vam oni uzvratili. Na LinkedIn-u podržavate druge kako bi oni podržavali Vas. Ako Vas nekoliko osoba podrži, to je već znak da ste Vi osoba od poverenja. A to se sve prenosi i važi za Vaš proizvod.
I kada budete pustili Vaš novi proizvod uveli na tržište i pustili u prodaju, obavezno to pomenite na svim društvenim mrežama. Stavite baner na blog koji vodi do Vašeg sajta, napišite u “bio” odeljku na Twitter-u, postujte na Instagram-u i stavite novu cover sliku na Facebook-u na kojoj se pominje “launch” Vašeg proizvoda. Ako ih imate, nemojte zanemariti ni YouTube ni Google+.
Uključite one koji Vas najviše podržavaju
Društvene mreže mogu da Vam pomognu da otkrijete ko Vas najviše voli i podržava. To mogu biti fanovi, followers-i, oni koji Vam stalno nešto lajkuju ili komentarišu. Trebalo bi da “počastite” te ljude. Da im pružite ekskluzivan pristup dešavanjima oko Vašeg brenda i lansiranja novog proizvoda (barem preko društvenih mreža).
Oni mogu da Vam pomognu da testirate nov proizvod, da Vam kažu svoje utiske, a mogu takođe i da Vas promovišu preko svojih društvenih mreža.
Takvih ljudi uvek ima. Smislite način kako oni mogu da dođu do Vas. To će biti prvi korak u uspostavljanju njihove lojalnosti prema Vašem brendu.
Napravite mejl preko kojeg će ovi ljudi moći da Vas kontaktiraju i saznaju nove informacije vezane za lansiranje Vašeg novog proizvoda. Ne zaboravite da stavite taj mejl u “About” odeljak Vašeg Face-a, ili u “Bio” na Twitter-u.
Potom, te ljude koji Vas kontaktiraju uključite u razne, kako da kažem, offline event-ove. Na primer, ako Vaš brend organizuje takmičenje, pitajte njih da Vam pomognu da ga organizujete.
Zbog ovakvog posebnog “tretmana” oni će se osetiti kao da su u Vašem užem krugu prijatelja i zbog toga će biti mnogo više emotivno vezani za Vaš brend.
Kreirajte jedinstven hešteg
Iskoristite hešteg kako biste započeli i pratili sve konverzacije u vezi Vašeg novog proizvoda i njegovog puštanja u prodaju.
Kreiranjem jedinstvenog i zanimljivog heštega olakšaćete svojim potencijalnim potrošačima da pronađu Vaš proizvod kao i da nađu više informacija o njemu. Heštegovi su takođe korisni za one situacije kad Vi od potrošača tražite da postuju slike sa Vašim proizvodom, slike sa takmičenja koje organizujete ili kad ih pitate nešto. Hešteg će Vam omogućiti da sve informacije o lansiranju Vašeg novog proizvoda na društvenim mrežama i uopšte na internetu pronađete na jednom mestu.
Ono što je važno je da smislite zanimljiv, zvučan i jedinstven hešteg kako ga korisnici ne bi mešali sa drugim, sličnim heštegovima. Kako biste izbegli bilo kakvu zabunu, proverite da neko već ne koristi hashtag koji Vi planirate da upotrebljavate. Takođe se postarajte da on bude lak za izgovor i za pamćenje, i relativno kratak.
Odličan primer dobrog heštega je Redbull-ov hashtag #beogradnakrilima. Redbull je taj hešteg iskoristio kao hešteg koji ide uz fotku kojom se prijavljujete za njihovo takmičenje. Ukucavanjem ovog heštega na Twitter-u, Facebook-u ili Instagram-u, i fanovima i Redbull-u su sve slike na dohvat ruke.
Možete da iskoristite hashtag kako biste pitali fanove ili followers-e šta misle o Vašem novom proizvodu. Možete da pitate neku slavnu ili uticajnu ličnost da iskomentariše Vaš nov proizvod povodom njegovog lansiranja na internetu. I naravno stavite Vaš hashtag na taj post. To će im sigurno privući pažnju na lansiranje Vašeg novog proizvoda preko društvenih mreža!
Hashtag je koristan i u online i u offline promociji lansiranja novih proizvoda na društvenim mrežama.
Online, hešteg je super način da promovišete svoj proizvod pre njegovog lansiranja kao i da sve željene informacije u vezi njega nađete na jednom mestu tj. na jednom #. Promocija novog proizvoda koja se oslanja i na slike i klipove koji Vaši followers-i postuju sa Vašim proizvodom je odlična strategija koja pokazuje svim korisnicima da Vam je stalo i do njihovog mišljenja. I to sve ljudi mogu da vide na jednom page-u sa imenom Vašeg heštega.
Offline, hešteg može da uputi sve ljude na event-ove koje organizujete u vezi lansiranja novog proizvoda. I povećava odziv na iste. Uz pomoć banera i flajera sa Vašim heštegom, Vi možete da podstaknete prisutne da šeruju slike sa Vašeg event-a ili da tvituju o lansiranju Vašeg novog proizvoda preko svoje društvene mreže.
Hashtag Vam čini dostupnim sve postove sa Twitter-a, Instagram-a i Facebook-a, i to sve na jednom mestu.
To je kao da imate stotinu urednika društvenih mreža na raspolaganju, i to besplatno!
Teaser kampanja
Izazovite radoznalost! Zaintrigirajte publiku!
Ali kako?
Uz pomoć teaser-a koji ne otkrivaju odmah kakav je proizvod u pitanju!
Svrha teaser kampanja je povećavanje iščekivanja povodom lansiranja novog proizvoda na internetu.
Teaser intrigira korisnike i followers-e i širi svest o lansiranju novog proizvoda preko društvenih mreža tako da kad dođe vreme njegovog puštanja u prodaju ljudi su uzbuđeni oko kupovine.
Ako na primer prodajete odeću za žene i želite da preko društvenih mreža lansirate nove proizvode (novu liniju) nazovite svoju teaser kampanju “Projekat Ž”. To ne odaje tačno o čemu je reč tako da imate priliku da zaintrigirate publiku. Možete da postujete slike žena različitih figura u različitim stilovima oblačenja. To će sigurno izazvati radoznalost i Vaši fanovi će sigurno hteti da saznaju o čemu se tačno radi.
Krenite sa tizer kampanjom najmanje mesec dana pre lansiranja, uvođenja novog proizvoda i njegovog plasiranja na tržište. I naravno smislite neko upečatljivo ime za kampanju koje ćete postovati uz svaki tizer. Možete taman da ubacite i hešteg. Tako će im se to ime zacementirati u pamćenje.
I evo, par tipova teaser-a, korisnih za lansiranje bilo kakvog novog proizvoda na društvenim mrežama, ako baš nemate ideju kako teaser može da izgleda:
- Teaser u obliku jedne rečenice, tipa: “Pogledaj me!”, “Baci pogled!”, “Vidi me!”, “Pročitaj me!”, itd.
- Teaser u obliku zanimljive slike, koja naravno ima veze sa Vašim novim proizvodom.
- Teaser u obliku kratkih video klipova, nalik na trejlere za filmove.
Promovišite novi proizvod na društvenim mrežama uz video
Video klipovi su uglavnom mnogo upečatljiviji od običnih pisanih promocija. I da, naravno da sam svestan, da treba mnogo više truda da se napravi video, ali to Vam se obično kasnije isPLATI. Ali pazite, na Instagram-u možete samo kratke video klipove da pravite, tako da ne morate da se polomite.
Procenjeno je da će se do 2018. godine 69% korisničkog saobraćaja na internetu svoditi na video klipove.
Evo, uzmimo da je Vaš novi proizvod strip. Možete da krenete od toga da napišete scenario za video. I kako bi video bio još primamljiviji, možete da koristite različite glasove za različite likove. Dodate i muziku (emotivni okidač!) i BUM! Eto dobitne kombinacije za uspešno lansiranje novog proizvoda preko društvenih mreža!
A možete i da budete ambiciozniji. Možete da napravite web seriju sastavljenu od kratkih, zaraznih klipova koji će privući Vašu publiku. Ili da napravite behind-the-scenes promo klipove. To su sve recepti za viralnu promociju lansiranja novog proizvoda preko društvenih mreža.
Kreirajte mini reklame ili making of klipove.
Web serijom mini reklamnih klipova možete da ispričate preko društvenih mreža, u delovima, dugu priču o Vašem novom proizvodu pre njegovog lansiranja. Svaka od tih mini reklama može da ispriča drugi deo priče. I na kraju, kada pustite proizvod u prodaju, možete celi video da aploudujete na YouTube.
Nakon lansiranja, uvođenja i plasiranja novog proizvoda na tržište možete da postujete i “making of” video. Njime ćete objasniti kako ste smislili proizvod i pokazati koliko ste truda u njega uložili. Tako će korisnici ostati u priči i nakon puštanja proizvoda u prodaju.
Postujte kviz na društvenim mrežama
Još jedan kreativan način da promovišete lansiranje Vašeg novog proizvoda na društvenim mrežama je kviz! Postujte kviz na svojoj stranici. Ljudi obožavaju da rade kvizove, bilo da je to onaj koji ti kaže koji si Diznijev junak ili koja si ličnost iz Igre Prestola, Harija Potera ili Gospodara Prstenova.
Ljudi ih OBOŽAVAJU!
Iskoristite ih u korist lansiranja svakog svog novog proizvoda na internetu i društvenim mrežama. I vidite da taj kviz ima opciju za šerovanje da bi ljudi mogli da postuju rezultate na svoj profil. Onda će taj kviz videti njihovi prijatelji. I voila! Gomila saobraćaja ka Vašoj stranici. Ako je na neki način kviz povezan sa Vašim proizvodom ili uslugom po tematici, još bolje.
Takmičenje u čast lansiranja Vašeg novog proizvoda na društvenim mrežama
U suštini, ono što Vi želite je da napravite veliku pompu na internetu pred lansiranje Vašeg novog proizvoda. Pored kvizova, možda najefikasniji način da to učinite na društvenim mrežama je da organizujete takmičenje. Ljudi vole takmičenja zbog prilike da dobiju nešto potpuno besplatno i baš je zato ovo odlična prilika da upamte Vaš brend i proizvod.
Objavite takmičenje povezano sa temom Vašeg novog proizvoda i objavite ga na Facebook-u, Twitter-u i drugim društvenim mrežama.
Na primer, ako imate nov fitnes program možete da objavite takmičenje na foru “Koliko možete da smršate?” gde će takmičari imati ograničen vremenski period da smršaju, a onaj ko naravno smrša najviše pobeđuje i osvaja nagradu. Videćete koliko će da se aktiviraju svi posetioci Vaših stranica na društvenim mrežama.
Takvo tempirano angažovanje followers-a oko Vašeg brenda uklesaće ime Vašeg brenda i proizvoda u njihovo pamćenje.
Koristite društvene mreže i postujte na njima takmičenja kako bi ste podstakli korisničku lojalnost i nagradili one fanove koji Vas promovišu. Nagrađivanje fanova i followers-a Vašim proizvodima je ne samo prilika za promociju nego prilika za privlačenje novih potrošača.
Osim toga, takmičenja na društvenim pre lansiranja novog proizvoda su savršena prilika da pošaljete ljudima besplatne uzorke kako biste ih zaintrigirali, ali i kako biste dobili njihove utiske o proizvodu.
Koristite testimoniale kao vrhunsku promociju novog proizvoda
Testimoniali odnosno izjave korisnika su najefektniji način uspostavite poverenje u Vas i Vaš proizvod i da namamite ljude na kupovinu. Umesto da sami sebe hvalite upotrebite tuđe reči. Nema ništa bolje od izjave zadovoljnih korisnika za pridobijanje lojalnih potrošača.
Uz pomoć testimoniala pokazujte zadovoljnost i lojalnost Vaših potrošača.
Ne samo da promovišete sebe i svoj brend, već i pokazujete ljudima da drugi koriste Vaš proizvod i da su njime zadovoljni. Svakako, testimonial treba da bude nezaobilazan detalj u okviru lansiranja Vašeg novog proizvoda preko društvenih mreža.
Naviknite se na linkovanje između društvenih mreža
Ako ne povežete više Vaših društvenih mreža, rizikujete da propustite neke pripadnike Vaše ciljne grupe.
Recimo da prodajete naočare ili satove. Ma bilo šta. I napravili ste promotivni video. Stavite video na YouTube. I onda link sa YouTube-a paste-ujte u “bio” odeljak na Twitter-u i “About” page na Facebook-u. Povežite sve.
Tako što ćete se unakrsno promovisati na više društvenih mreža, doprećete do onih ljudi koji imaju samo jednu društvenu mrežu.
Neka Vam potrošači smisle nov proizvod
Brendovi žele da izbacuju proizvode koje će potrošači kupovati. Potrošači žele više kontrole. A društvene mreže omogućavaju oba.
Kada želite da izbacite nov proizvod, ne morate da koristite društvene mreže samo za promociju. One mogu da Vam pomognu mnogo, mnogo više. Uz njih možete da dobijete ideju za novi proizvod. Tako što ćete pustiti potrošače da kreiraju Vaš novi proizvod.
Uzmimo za primer Chipsy. Sigurno se sećate one njihove kampanje “Koji je tvoj Chipsy ukus?” od pre par godina kada su gledaoci imali priliku da sami smisle novi ukus čipsa. Gledaoci bi slali svoje predloge i oni sa najviše glasova osvojili 10,000 evra i čak 3% od buduće godišnje prodaje pobedničkog Chipsy ukusa. A Chipsy je dobio nov ukus koji će sigurno ljudi kupovati.
Svi srećni! Svi zadovoljni!
Odbrojavanje do lansiranja novog proizvoda na društvenim mrežama
Evo još jednog kratkog i slatkog predloga! Kada se približi datum lansiranja novog proizvoda možete na društvenim mrežama da organizujete odbrojavanje. Možete da postujete:
- statuse
- slike
- cover slike
- profilne slike
sa slikom Vašeg novog proizvoda uz tekst “Još 30/15/7/2 dana”.
Podelite utiske o novom proizvodu
Nakon što uvedete Vaš nov proizvod na tržište, pustite ga u prodaju i nakon što se glavni deo promocije i lansiranja preko društvenih mreža završi, počeće da pristižu utisci. Podelite ih! Možete da postujete fotografije sa Vašeg launch event-a ili da postujete video u kojem pitate korisnike šta misle o Vašem novom proizvodu. Saslušajte te zadovoljne korisnike i prikupite testimoniale.
Društvene mreže treba da budu sporedna uloga, a ne glavna
Iako društvene mreže igraju ogromnu ulogu u promociji i lansiranju novog proizvoda, ne treba da se oslonite samo na njih. Koristite ih zajedno sa marketingom na web sajtu, blogu, preko mejla i svih ostalih medija.
Na kraju krajeva
Lansiranje novog proizvoda na društvenim mrežama je nauka za sebe.
Kada napravite nov proizvod, morate i da ga prodate. A da biste ga prodali mora da ga vidi potencijalni kupac. Izazov je, upravo, u tome.
Međutim, u današnje vreme, sa obzirom na činjenicu da 1 od 4 osobe koristi društvene mreže, stvar je vrlo očigledna.
Najbolje je početi od društvenih mreža.
Ipak, samo jedan post ili jedan tvit neće biti dovoljni da se pročuje za Vaš nov proizvod. A ako nemate nijednu društvenu mrežu, teško da će se uopšte čuti za Vaš nov proizvod, a kamoli da će se on prodavati.
Kad je promocija i lansiranje novog proizvoda u pitanju, društvene mreže uopšte ne treba da budu stvar izbora.
Neka društvene mreže budu deo Vaše internet marketing kampanje i videćete razliku u prihodima.
Pratite me na društvenim mrezama:
