Za sve biznise koji žele da se reklamiraju, ali i da istovremeno ne preopterete svoj budžet, vreme je da razgovaramo o tome šta je to gerila marketing.
Svi smo mi nekad bili u toj poziciji. Počinjemo biznis i ne raspolažemo baš naročito zavidnim budžetom, ali želimo da izreklamiramo svoju ponudu. Dobra vest je da jedno ne isključuje drugo. Zato sam odlučio da vam predstavim gerila marketing.
Ova marketinška strategija sve je popularnija, i to zahvaljujući tome što ispada iz šablona klasičnog reklamiranja.
Vreme je da oslobodite svoje kreativne sposobnosti i bacite se na osmišljavanje jedinstvene reklame za svoj brend, jer je kreativnost primarna ideja na kojoj počiva gerila marketing.
Za gerila marketing ideje su ono što je bitno.
Gerila marketing definicija
Ako potražite reč “gerila” u rečniku, videćete da se ona odnosi na način ratovanja, i to sa malim odredima u pozadini neprijatelja.
Pa kakve onda to ima veze sa marketingom? I još važnije, kakve to ima veze sa vašom reklamom?
I ne, ne pokušavam da vam izreklamiram partizane.
Ukratko, reč gerila se danas koristi i da opiše sve aktivnosti koje se vode mimo već postavljenih šablona i pravila. U svetu marketinga, pod nju potpadaju sve strategije reklamiranja koje odstupaju od tradicionalnih načela za kreiranje jedne reklame.
Ukoliko se pitate šta je “gerila marketing značenje”, evo odgovora:
Gerila marketing je način promocije koji računa na mali budžet i koji se pre svega bazira na jednom osnovnom principu ‒ privlačenju pažnje.
I ne samo to. Da bi vaša reklama bila delotvorna, tj. da bi privukla potencijalnog kupca ili klijenta, ona mora da se sa njim i poveže. To znači da se gerila marketing oslanja na reklame koje su lako pamtljive i sa kojima publika može da ostvari ličnu vezu. Bitno je, dakle, da reklama dopre do kupca na način koji će mu poručiti da je upućena baš njemu.
Sad, pamtljivost i uska ciljna publika nisu nužno topla voda u svetu marketinga. Međutim, način na koji se ove reklame plasiraju jeste. Kako gerila marketing ne raspolaže velikim budžetom, vidljivost reklame je uslovljena, što znači da se mora izaći van okvira prostora u kojem se reklame očekuju. A to će reći: ne očekujte televiziju kao glavni medij za reklamiranje.
Upravo je zbog toga i naglašenija važnost kreativnosti i originalnosti reklame, jer je potrebno da bude dovoljno upadljiva da je kupci spaze i tamo gde je ne očekuju. A sam element iznenađenja (da se reklama pojavi gde joj mesto nije) samo još više doprinosi tom utisku.
Razvoj gerila marketinga
Isprva, gerila marketing raskrstio je sa tradicionalnim marketinškim načelima tako što je izašao iz okvira televizije, radija i novina. Reklame su počele da se pojavljuju na mestima kao što su ulice, supermarketi, šoping centri, pa čak i parkovi i plaže.
Kada je ovaj termin nastao kasnih 80-ih, internet još uvek nije bio sila kakva je danas. Zato se gerila marketing još dodatno promenio sa jačanjem interneta i društvenih mreža i njihovim ulogama u svakodnevnom životu.
Međutim, glavni princip je ostao isti:
Da biste napravili dobru reklamu, nije nužno samo da uložite novac. Bitnije je da uložite trud, energiju, kreativnost i smisao za inovaciju.
Principi gerila marketinga
Ako želite da se gerilski reklamirate, ideja vodilja vaše marketinške kampanje jeste da iznenadite svog potencijalnog potrošača i ostavite upečatljiv utisak o svom brendu. Na tom prvom utisku počiva popularni hajp, iliti popularnost i prisutnost koja prati neki brend, ličnost ili proizvod.
Da bi vaš brend postao popularan, bitno je da reklama koju plasirate bude pamtljiva i dovoljno upečatljiva da se publika poveže sa brendom i uslugama koje on nudi. Od tog trenutka kada se ostvari veza sa potrošačem, gerila marketing se oslanja na međusobnu povezanost među potrošačima. Drugim rečima, reklama se dalje širi metodom “od usta do usta.”
A da bi bilo ko ispričao svojim prijateljima o vama i vašem biznisu, bitno je da prvi utisak bude naročito jak i specifičan.
Zbog toga što je tako nekonvencionalna strategija, gerila marketing nije lako ni definisati ni sprovesti. Neće vam pomoći ni činjenica da ga je gotovo nemoguće ispratiti kroz statistiku, ali vaš brend svakako može profitirati kroz profit koji vam on neosporno može doneti.
Osmislite reklamu koja potrošačima konkretno govori šta je to što nudite i zašto je baš to ono što njima treba. Poruka reklame, kao i ponuda vaše firme, moraju biti jasne i koncizne.
Preveliki akcenat na priču reklame odvraća pažnju publike od onoga što joj se nudi. Premalo informacija, i biće kao da i nisu čuli za vas uopšte.
Možda ne tako sjajno je i to što se gerila marketing umnogome oslanja i na podsvest publike, tj. uzima u obzir poruku koju bi potrošači mogli svesno da pokupe iz vaše reklame. Ta grana popularno se naziva neuromarketingom. Zvuči kao manipulacija potrošača, ali ne mora da ima negativan kontekst.
Za ovakav uticaj na publiku, ključno je ponavljanje reklame vašeg brenda. U idealnom scenariju, gerila marketing predviđa da se ovaj korak dešava kada vaša reklama stekne momentum, odnosno kad počne da se prenosi među prijateljima. Na taj način, svaki potencijalni klijent je pojedinačno izložen vašoj reklami iznova i iznova.
Vrste gerila marketinga
Iako se ne radi striktno o vrstama marketinga, već više strategijama, ja ću vam ovde govoriti o tome u kojim se sve varijantama ispoljava gerila marketing.
Svaka od njih ima istu suštinu, a to je da se ostvari direktna veza sa potencijalnim klijentima. Za uspešan gerila marketing mora da dođe do interakcije na relaciji brend-potrošač. Ta interakcija treba da izazove ličnu (emotivnu) reakciju kod publike zahvaljujući čemu potrošači pamte neki brend.
Upravo zahvaljujući gerila marketingu ljudi danas razmišljaju o brendovima i pamte ih drugačije nego u prošlosti.
Ono što je takođe zajedničko svim strategijama gerila marketinga je to da su vreme i mesto kada se i gde reklamirate često od presudnog značaja za uspeh vaše reklame. Ove dve stvari važne su i da sprečite sebe da upadnete u neželjene legalne zavrzlame.
Nego, da se vratimo na to kakav sve gerila marketing postoji.
Popularno mišljenje je da ima 5 glavnih podvrsta, a to su:
- ambijentalni marketing
- marketing iz zasede
- nevidljivi/tajni marketing
- viralni marketing
- ulični marketing.
Ambijentalni marketing
Ova strategija sastoji se od toga da se iskoriste elementi iz okoline u kojoj se reklama plasira kako bi se prenela poruka i promovisao brend. Stručnjaci često razlikuju unutrašnji i spoljašnji gerila marketing, a razlika je i doslovno u tome da li se reklama postavlja napolju ili unutra.
Napolju i unutra, možete iskoristiti bilo koju fizičku površinu (bandere, table, zidovi na stanicama, javnim zgradama itd.) kako biste preneli svoju reklamu. Vodite računa da je za ambijentalni marketing važno da se vaša reklama pojavi tamo gde je ne očekuju i na način na koji je ne očekuju.
Na taj način vaša reklama se oslanja i na atmosferu koja vlada okolinom, tj ambijentom (otud i ime ove strategije).
Na primer, možete ostavljati nalepnice sa logom vašeg brenda ili bilo kakvim potpisom i porukom na mestima na kojima se reklame inače ne postavljaju. Recimo aparat za sušenje ruku u javnim toaletima, ili ručke i šipke u javnom prevozu.
U idealnom slučaju, mesto vaše reklame treba da doprinese brendu i da natera potrošače da probaju da shvate zašto je poruka ostavljena baš tu.
Marketing iz zasede
Iako je i za ovu strategiju bitno pravilo da se reklama pojavljuje tamo gde je ne očekuju potencijalni kupci, marketing iz zasede bazira svoj uspeh na povezanosti sa događajem na kojem se plasira.
Vaš brend i organizacija iza konkretnog događaja ne moraju (i ne trebaju) biti u direktnoj i konkretnoj vezi, ali neka dublja veza mora da asocira potrošače na obe stvari istovremeno.
Šta to konkretno znači? Znači da ćete morati da se uputite na neki javni događaj (što veći, to bolje) kako biste otkrili posetiocima da vaš brend uopšte postoji. Naravno, da ne bude zabune, treba da se radi o događaju na koji niste nužno pozvani. Razmislite koji bi događaj mogao da ima nekakve veze sa vašim brendom. Muzički festival, sportski događaj, nekakva izložba ili promocija, spisak je otvoren za sve niše.
Ako vam treba primer, možete da pogledate kako su to odradili veliki brendovi. Na primer, na Olimpijadi 1996. i 2012. General Motors i Nike su izveli gerila marketing besprekorno. Iako nisu bili sponzori događaja i nisu imali zvaničnu saradnju kao oglašivači, uspeli su da ukradu šou.
General Motors je obećao auto svakom osvajaču zlatne medalje (marka auta je bila Golden Holden, shvatate već vezu), dok je Nike organizovao improvizovane štandove na više mesta u Londonu na kojima je promovisao sportiste sa Olimpijade.
Nevidljivi/ tajni marketing
Ovde se već radi o delovanju poput prave male gerile. Tajni marketing oslanja se upravo da tajno delovanje, što znači da marketing na površini ne treba da deluje kao marketing.
Cilj vaše reklamne kampanje jeste da potencijalni potrošači dođu u kontakt sa proizvodima ili uslugama koje nudite, a da ne shvate da je cilj interakcije zapravo da se vi izreklamirate. Drugim rečima, uvedite ih u reklamu uživo, ali nemojte im reći da se radi o reklami.
Naravno, vodite računa o tome da potrošači nikako ne treba da shvate da je čitava stvar zapravo samo reklamna kampanja jer bi u tom slučaju moglo sve da vam se obije o glavu, a vaša reklama da ima negativne posledice.
Čuvena je kampanja iz 2002. godine za jedan model Sony Ericsson telefon sa kada je kompanija podmetnula lažne turiste (kompanija je angažovala glumce) koji su tražili od običnih ljudi da ih uslikaju na nekom mestu upravo novim modelom telefona ove kuće.
Viralni marketing
Za ovu strategiju bih mogao da ponovim ono što sam već spomenuo kada sam govorio o gerila marketingu generalno. Viralni marketing se oslanja na popularnost koju vaša reklama izazove među publikom.
Još ga nazivaju i marketingom žamora, što se odnosi upravo na to koliko se među publikom govori o vašem brendu. I to govorkanje mora da bude brzo, momentalno i da se širi među što većem broju ljudi. Štaviše, diskusija o brendu ne treba da se vodi samo među publikom, već publika treba i da stupi u kontakt sa vama.
Viralni marketing zapravo je danas najuspešniji na internetu (za viralni sadržaj ste svi sigurno već čuli), mada su mu koreni daleko u 1970-ima. Naime, tada je Thought Technology uspeo da iskoristi gerila marketing na sajmu izuma i novih tehnologija u Ženevi tako što je dospeo u jedan članak jer je osvojio srebrnu medalju te godine u jednoj od istaknutih kategorija.
Ulični marketing
Konačno, možda i najpopularniji gerila marketing jeste ulični marketing. On je uglavnom prvo na šta se pomisli kada se razmišlja o ovoj vrsti marketinga.
Ulični marketing je idealan, jer kombinuje više strategija u sebi (amijentalni, marketing iz zasede itd.) i pruža najbolju šansu da se stupi u direktan kontakt sa potencijalnim potrošačima.
U ulični marketing ubraja se svako reklamiranje koje se dešava na ulici ili javnim mestima kakva su parkovi, trgovi, javni prevoz ili neki događaji na otvorenom.
Pritom, ulični marketing ne vezuje se samo za fizičke reklame kakve su posteri, bilbordi ili neki baneri. Mnogo češće, radi se o ljudima. U pitanju su promoteri koji nude uzorke, flajere, kupone ili samo sprovode ankete među prolaznicima.
Primere sigurno znate iz života, ali i iz filmova. Znate ono kad Homer Simpson ide ulicom i nosi ogromnu kartonsku tablu na sebi? Možda niste znali, ali on je gerilac. To je jedan od načina da se sprovede ulični marketing.
Tako se često promoteri oblače u sendviče, hot-dogove, životinje ili, da iskoristim ovogodišnji domaći primer, u Rubinovu Vinjak kolu.
Stručnjaci u ulični marketing uključuju 7 osnovnih aktivnosti:
- deljenje flajera ili uzoraka
- uređivanje prostora na ulici tako da bude vezan za brend
- postavljanje animatora koji promovišu brend na ulici
- korišćenje prevoza za reklamu (taksi, bicikl, motor itd.)
- personalizaciju uličnih elemenata (grafitima, na primer)
- organizaciju spontanih događaja na ulici (neko manje takmičenje)
- jačanje prisustva na ulici (postavljanje fizičkih reklama, slika proizvoda, ljudi koji koriste proizvod itd.).
Onlajn gerila marketing
Danas se svet marketinga preselio na internet, u to nema sumnje. I verovali ili ne, internet je pun primera gerila marketinga. Tehnički, svaki put kada se vaša reklama pojavi, a vi za nju niste platili (ili niste platili previše), ona se računa u onlajn gerila marketing.
Na primer, ako se pre učitavanja nekog sadržaja na pretraživaču pojavi baner sa vašom reklamom, to je gerila marketing. Isto važi i za društvene mreže, možda čak i u većoj meri danas.
Reklamiranje na fejsbuku je danas ekstremno popularno i jednim delom može da potpadne u gerila marketing. Međutim, pravo gerila dejstvo zavisi od interakcije koju vaša reklama na društvenim mrežama ima među korisnicima. Tek onda kada ljudi počnu masovno da je dele, tek tada se smatrajte pravim gerilcem.
Takođe i video sadržaj i interaktivni elementi (na primer Google-ove igrice umesto logoa ‒ za svaki važan datum, Google na prvoj stranici pretraživača postavi igrice umesto svog logoa; igrice mogu nositi i neke informacije, ali im je glavni cilj interakcija sa korisnicima) mogu biti dobri primeri gerila marketinga. Pored toga, i reklamiranje među influenserima može da bude izrazito unosan gerila marketing, naročito onda kada je obavi kao neko takmičenje ili poklanjanje uzoraka.
Najbolji onaljn gerila marketing?
To je ono kad vi na ulici postavite stvarno super oglas, imate zabavne promotere ili predstave, a ljudi to sami slikaju i okače na svoje društvene mreže. Pun pogodak!
Gerila marketing primer
Možda su vam, kako sam vam ovo pričao, sinule ideje i primeri iz života sa kojima mora da ste se susretali. Međutim, evo nekoliko mojih ličnih favorita uspešnog gerila marketinga.
Svega par reči, informacija o brendu i to je to. Akcenat je stavljen na sliku i činjenicu da prikazuje svakodnevne probleme običnog čoveka. I upalilo je.
Zatim, Frontline (firma koja prodaje sredstva protiv buva i krpelja za pse) imao je kampanju sa muvama koje napadaju jednog psa. Prva reakcija svih koji vole pse je da požele da spasu psa od muva. E, pa, tu se ispostavi da je pas od kartona, a da su muve zapravo maskirani ljudi, promoteri.
Čitava stvar je postavljena tako da je ljudi vide iz zgrada odakle se čini da su ljudi zapravo muve, a da je pas stvaran.
Najbolje od svega je to što se kampanja oslonila na najosnovniju ljudsku reakciju, onu da zaštiti životinju bez razmišljanja. Upravo takve nekontrolisane reakcije i jesu nešto što čine gerila marketing tako uspešnim. Nateraju vas da se zamislite.
A na osnovne ljudske reakcije oslonio se i Burger King kada je izveo svoju kampanju sa parom koji raskida zbog lepe devojke iz Burger Kinga. Išlo je ovako: dečko je na instagramu ostavio komentar o devojci koja radi u Burger Kingu. Ispostavi se, naravno, da dečko ima devojku i da ona nije ta lepa devojka iz Burger Kinga.
Čitava stvar bukvalno je zapalila komentare na tom postu. Ljudi su se angažovali i počeli da učestvuju u raspravi, da ostavljaju komentare i da šire vest o onome što se desilo. Čitava rasprava došla je do medija i internet portala koji su preneli vest.
Na kraju, otkrilo se da je čitavu stvar organizovao marketing tim ove kompanije i da su pratioci tehnički nasamareni i uvučeni u reklamnu predstavu. Međutim, čitava stvar je bila do te mere zabavna da je donela kompaniji nove pratioce i učinila da se o njoj priča više nego o konkurenciji.
Kompanija Bounty koja prodaje papirne ubruse postavila je pre nekoliko godina velike kartonske slike na kojima se vidi neki nered širom Njujorka. Prosuta kafa, ispraskana radna površina, sladoled koji se topi na podu, sve to u ljudskoj veličini.
I na kraju da napomenem i to da gerila marketing može biti dobra opcija, ali treba da se odradi mudro. Vrlo često su ovakvi načini reklamiranja kažnjivi i u suprotnosti sa zakonom, pa je jako važno naći balans između izazivanja pažnje i dobre promocije!
Pratite me na društvenim mrezama:
