Zašto svi bruje kako se obavezno treba brendirati na internetu i društvenim mrežama? Odgovor je zapravo vrlo jednostavan. I očigledan! Bilo da ste dizajner, bloger ili preduzetnik koji hoće da prodaje svoje proizvode, nema nikakve sumnje da ćete želeti da se pročuje za Vas. Još kad bi svi znali za Vas!? To bi bilo idealno! Ta moć ubeđivanja publike da se poveže sa Vama potiče od jednog marketinškog koncepta. U pitanju je brendiranje.
Brend je ime, zaštitni znak, simbol ili dizajn, ili kombinacija svega navedenog, i služi da određenu vrstu ili tip proizvoda učini prepoznatljivim, jedinstvenim i drugačijim od konkurencije.
Sastavni elementi brendova su: identitet, vrednost, prepoznaljivost i svest o brendu.
Društvene mreže mogu itekako da Vam pomognu da steknete online prepoznatljivost, mogu Vam pomoći da se čuje za Vaš brend, i to tako što će Vas upoznati sa Vašom publikom, kao jednu osobu sa drugom, i na taj način učiniti Vaš brend pristupačnijim, ne samo postojećim potrošačima, već i novim.
Brendirajte se na društvenim mrežama, ali budite i aktivni na njima kako biste stekli poverenje i privukli nove potrošače.
Ali naravno, sve je lakše reći nego učiniti, pa sam zato odlučio da napišem par koraka vezanih za brendiranje na društvenim mrežama i još par njih kako biste održavali svoje online prisustvo koje će inspirisati vernost potrošača Vašem brendu.
Znate kako ono kažu, first thing’s first, i stoga prvo:
Definišite misiju Vašeg brendiranja
Svi mi želimo da budemo jedinstveni, unikatni, ali ne znamo baš uvek kako to da uradimo.
Da biste bili drugačiji, da biste se izdvajali, Vi morate pre svega da znate ŠTA Vi radite. Tačnije da imate viziju. Definisanje misije Vašeg brenda je prvi korak u smišljanju poruke koju želite da pošaljete svojim potrošačima, poruke koju će oni razumeti, sa kojom će se poistovetiti i na koju će odgovoriti (u najboljem slučaju kupovinom!).
Današnji potrošači imaju mooore proizvoda između kojih mogu da biraju. I što je najbitnije, sada ne odlučuju samo na osnovu cene.
Sada ih zanima i VREDNOST brenda.
Kako da im date vrednost?
Za početak tako što ćete odlučiti koja je Vaša vizija vezana za proizvod ili brend, a onda je “preneti” potrošačima.
To prenošenje Vaše vizije tj. objašnjavanje publici za šta se Vi zalažete daje Vašem brendu vrednost i predstavlja sjajan način da se povežete sa potrošačima, i to ne samo na nivou poslovne transakcije, već na dubljem nivou.
E, to je suština brendiranja. Pogotovo brendiranja na internetu.
I ne zaboravite da je ovde bitna, pre svega, iskrenost. Neće Vam ništa značiti ako propagirate nešto u šta ni sami ne verujete. Vizija Vašeg brenda treba da bude nešto u šta i sami iskreno verujete.
Napravite profil i brendirajte se na društvenim mrežama
Sledeći korak – društvene mreže.
Postoji mnoštvo društvenih mreža na kojima možete da se brendirate. Ali kad se budete brendirali na društvenim mrežama morate da razmislite koja je pravi izbor za Vas. Ako napravite profil na previše društvenih mreža i pokrenete brendiranje na svim, to se možda ispostavi kao “preveliki zalogaj” za Vas. A to će, opet, imati negativan efekat na Vaš brend jer od silne buke, hajde tako da se izrazim, nećete ostvariti sav svoj potencijal i nećete dopreti do one publike na koju ciljate.
Baš iz ovog razloga, bacimo pogled na najpopularnije društvene mreže i pogledajmo šta one mogu da ponude Vašem online brendiranju:
- Facebook je kralj društvenih mreža i trenutno ima preko milijardu aktivnih korisnika na mesečnom nivou. Stoga, Facebook je prosto nezaobilazna društvena mreža za brendiranje na internetu.
- Twitter je odlična platforma za brendiranje kroz konverzaciju. Konverzacija je odličan način da zainteresujete i uključite ljude u priču Vašeg brenda. Takođe, Twitter je društvena mreža sa najaktuelnijim vestima iz celog sveta.
- LinkedIn je društvena mreža namenjena firmama, preduzetnicima i profesionalcima. Znači – jedna uglavnom B2B orijentisana platforma. Ako ne znate ili niste sigurni šta je B2B i da li to Vama nešto znači, bacite pogled na ovaj moj blog post. Dakle, LinkedIn je odličan sajt za skupljanje lead-ova, povezivanje sa drugim biznisima, firmama i brendovima, kao i za pronalaženje novih zaposlenih.
- Instagram je fantastičan izbor za brendiranje svih onih koji se dosta oslanjaju na vizulene elemente, mada se se tržište prilagođava ovoj mreži sve više i jedna je od najpopularnijih.
- Pinterest je idealna društvena mreža ako Vam je ciljna grupa ženska populacija, što važi sa sve one brendove koji imaju veze sa šminkom, negom za kožu, nakitom, odećom i obućom.
Sve što Vi sad treba da uradite je da procenite kakav odnos, kakav vid komunikacije želite da uspostavite sa svojim potencijalnim potrošačima, da li preko konverzacija ili upečatljivih slika, da li želite da doprete do mladih ili da stvarate kontakte sa drugim brendovima, firmama i profesionalcima, i da odaberete društvenu mrežu koja Vam najviše odgovara za brendiranje.
Brendirajte se na svim društvenim mrežama isto
U prevodu – potrudite se da profili na svim Vašim društvenim mrežama izgledaju isto (ako je to baš nemoguće, onda što sličnije moguće).
Brendiranje, pogotovo brendiranje na internetu i na društvenim mrežama, se u OGROMNOJ meri zasniva na vizuelnim elementima. Koristite iste boje, fontove, slike, templejte, i tako dalje. To je ono što online brend čini trenutno prepoznatljivim.
Postarajte se da se vizuelna prezentacija Vašeg brenda podudara na svim društvenim mrežama.
Takođe, ne zaboravite da i Vaš username bude isti. Kada se budete brendirali na internetu, pokušajte da registrujete isto ime brenda na svim društvenim mrežama, kao što je recimo Pilar
Dizajn je zaista ključan kad je u pitanju Vaš online brend.
Koristite istu profil sliku na svim Vašim društvenim mrežama, a to naravno podrazumeva i istu cover sliku, i na Facebook-u, i na Twitter-u, LinkedIn-u i ostalim mrežama. Služite se istom paletom boja i istim fontom na slikama.
Pridružite se razgovoru
Okej, i sad ste napravili profile na više društvenih mreža kako biste pokazali sve najbolje o svom brendu i krenuli ste da postavljate informativan i interesantan sadržaj.
Ali nećete daleko stići sa 0 followers-a i 3 lajka sa Facebook-a od kojih je jedan od Vaše mame. Morate da napravite čitavu mrežu kontakata. Tome i služe društvene MREŽE, zar ne?
Biće Vam potrebno neko vreme da se brendirate na društvenim mrežama i da sakupite ’’followers-e’’. Barem u početku. Najbolji način da napravite bazu fanova je da se “družite”. To možete da uradite tako što ćete naći uticajne ljude iz Vaše oblasti na društvenim mrežama. Zatim ćete ih “upotrebiti”.
Kako to da učinite?
Najbrži način da sakupite publiku je da privučete fanove neke osobe koja je već uticajna na Vašem polju. Postoji nekoliko načina da to postignete:
- Pomenite njihova imena, njihov sajt ili citirajte njihov sadržaj u okviru Vašeg. Njima će stići notifikacija na društvenim mrežama čim Vaš sadržaj bude objavljen.
- Tagujte one uticajne ljude koje ste pomenuli u svom sadržaju kada budete postavljali nešto na društvenim mrežama.
- Pošaljite imejl influencer-ima nakon što ste objavili sadržaj u kojem ste ih pomenuli kako biste ih obavestili o tome. To će im sigurno privući pažnju na Vas.
Cilj svega ovoga je da podstaknete te uticajne ličnosti da objave Vaš sadržaj na svojim društvenim mrežama.
Tako će Vaš sadržaj čitati i njihova publika. I samim tim, ako im se dopadne Vaš sadržaj ili Vaš proizvod, mogu da zaprate i Vas.
I istina je, nećete napraviti prepoznatljivi brend za 2 sekunde, to je nemoguće. Čak i za izgradnju odnosa sa uticajnim ljudima treba vremena i strpljenja. Ali, ako budete uporni i ako budete stvarali kvalitetan sadržaj, Vaš trud, a i brend, će sigurno biti zapažen.
Ubacite se u grupne diskusije na LinkedIn-u i Facebook-u. Sklopite kontakte na Google+. Učestvujte u razgovorima na Twitter-u. Učestvovanjem u razgovorima i diskusijama predstavićete sebe kao eksperta u datom polju, a deljenjem znanja i iskustva koje imate širićete svest o svom brendu. I na taj način će ljudi saznati za Vas.
Internet brendiranje i pričajte istim jezikom kao i Vaša publika
Sada kada ste se brendirali na internetu, i imate brend koji želite da promovišete tako što ćete da učestvujete u razgovorima i postujete relevantan sadržaj, treba da znate tj. odlučite KAKO ćete da pristupite komunikaciji sa drugima. Morate da pronađete glas za Vaše brendiranje. I taj glas mora da bude takav da Vaši potrošači mogu da se poistovete sa Vašim brendom.
Kako ćete im se obraćati? Da li možete da koristite humor? Da li ćete odgovarati koristeći zamenicu “ja” ili “mi”? Ne postoji pogrešan način obraćanja, samo mora da bude dosledan Vašem brendu.
Morate da pričate jezikom Vaših potrošača jer je jedini način da zaradite vernost svoje publike – da uspostavite dugotrajnu vezu sa njima. Da biste to uradili morate da budete na istoj talasnoj dužini, morate da se razumete sa njima.
To ćete uraditi tako što ćete postavljati visoko kvalitetan sadržaj, ali pre svega sadržaj koji demonstrira koliko poznajete svoje fanove.
Postujte sadržaj koji bi svi šerovali
Društvene mreže služe kao platforma za brendiranje, kao mesto na kojem možete da delite sadržaj zbog kojeg će da se pročuje za Vas, koji će da privuče nove potrošače i koji će Vas na kraju učiniti prepoznatljivim. Koristite društvene mreže kao glas Vašeg brenda, a sadržaj kao priče pomoću kojih ćete se sporazumevati sa publikom.
Kako biste efikasno promovisali i brendirali, kreirajte sadržaj koji će ljudi hteti da šeruju.
Se sećate Nyan Cat klipa? Ili Gangnam Style videa? Nyan Cat ima preko 126 miliona pregleda, a Gangnam Style preko 2 i po milijarde. Oni su prvo bili šerovani na Facebook-u i Twitter-u, i potom postali nenormalno viralni.
Da li to znači da i Vi morate da pravite ili postujete smešne kipove? Naravno da ne. Ali poenta je da morate da kreirate zanimljiv sadržaj koji će ljudi prirodno hteti da šeruju. I, naravno, uvek se postarajte da sve što šerujete uklapa sa Vašim imidžom.
Kvalitetan sadržaj
I zaista, internet je prepun slika slatkih mačaka i smešnih klipova. I čak iako ih Vi volite, nemojte pošto-poto da ih šerujete na stranici Vašeg brenda.
Postujte tačno određen tip sadržaja. Ljudi treba da steknu profesionalnu, ali i personalnu sliku o Vašem brendu. Delite kvalitetan sadržaj sa relevantnih sajtova i učestvujte u temama iz Vaše oblasti.
Vaš cilj treba da bude da postujete i šerujete sadržaj koji ima vrednost.
Jedan od najlakših načina da to učinite je da vidite šta drugi, Vama slični brendovi, postuju na svojim društvenim mrežama i onda da napravite bolju verziju.
Na primer, ako Vaša konkurecija ima dobar odziv (puno lajkova, komentara, šerova) na post “12 strategija za povećavanje saobraćaja ka Vašem sajtu”, Vi napravite bolji blog post na istu temu. Kao npr. “102 strategije za povećavanje saobraćaja ka Vašem sajtu” ili pročešljajte njihov tekst i onda napravite mnogo detaljniji blog post, nalik na vodič kroz datu temu.
Vizuelno primamljiv sadržaj
U današnje vreme, svi postovi koji su kratki i koji se zasnivaju na slikama odlično prolaze. Kao što sam već rekao, Vi možete da postujete nešto što se Vama dopada ako mislite da je to relevantno za Vas, da će biti zanimljivo Vašoj publici i da daje vrednost Vašem brendu u njihovim očima. Smešni, dirljivi ili informativni postovi sa vizuelnim elementom kao što je slika ili video će imati mnogo veći odziv publike.
Vizuelni sadržaj postiže 94% više pregleda i ima 40% veće šanse da bude šerovan na društvenim mrežama.
Kada se brendirate na društvenim mrežama budite autentični
Sve više i više biznisa ostavlja iza sebe tradicionalan i formalan pristup društvenim mrežama, i okreće se autentičnom, organskom pristupu.
Svi znamo koliko su pametni današnji internet korisnici, i zato svi postovi i sav sadržaj koji je preterano promotivan može samo da Vam obezbedi pad u lajkovima i followers-ima.
Vaši postovi moraju zaista da imaju neku vrednost, pored toga što su zanimljivi, zato što Vaša publika tj. potencijalni potrošači žele da vide da je Vaš brend verodostojan.
A šta je sa promocijom Vašeg proizvoda ili brenda? Pa zbog toga ste valjda i napravili profile na društvenim mrežama?! Ne brinite se, i promocija sme, I TREBA, da bude deo Vaših postova. Samo mora da bude suptilna, skoro prikrivena.
***
To je samo par stvari koje možete da uradite kako biste se uspešno brendirali na društvenim mrežama, ali tu se posao brendiranja ne završava. Vi taj brend morate da održavate.
Kako možete da održite identitet brenda na različitim društvenim mrežama?
To je pitanje kojim ćemo se sada dodatno pozabaviti!
Zato, evo 3 jednostavne stvari koje možete da uradite kako biste obezbedili i održavali online prisustvo svog brenda na društvenim mrežama:
Redovno postujte ako želite uspešno da se brendirate
Održavanje imena na društvenoj mreži zahteva redovno postovanje. Zvuči logično, zar ne? Ništa ne može da bude gore za online brend nego da napravite društvene mreže i onda da ih ne koristite. Ako potencijalan potrošač ode na Vaš Facebook i vidi da ništa nije postovano mesec dana, on može da pomisli da ste propali. Grozno, zar ne?
Zato je od vitalne važnosti da redovno apdejtujete svoj profil i da postujete svež sadržaj kako bi Vaša publika ostala zainteresovana za Vas. Tako ćete se osigurati da Vas vide kao aktivan i entuzijastičan brend koji brine o svom online imidžu.
Niko neće pratiti profil na društvenoj mreži koji postuje jednom-dvaput godišnje. Zato, preporučujem da:
- Odredite datume za postovanje u svom kalendaru. I zapamtite, ne valja postovati ni premalo ni previše. Ako bombardujete svoje followers-e, sigurno ćete ih iznervirati.
- Uložite u neki alat za vođenje društvenih mreža kako biste imali pomoć pri planiranju postova i tako se osigurajte da ćete imati redovne postove. Neki od njih su: Hootsuite, Sprout Social, Social Studio i TweetDeck.
Iskoristite stari sadržaj prilikom online brendiranja
Vreme je od veoma bitno za online biznise. Iskorišćavanje starog sadržaja će Vam UŠTEDETI vreme! Kad kažem iskorišćavanje starog sadržaja mislim na to da uzmete neki Vaš stariji blog post, da ga preradite i iskoristite ga za neku drugu, ili za neki sličnu, temu. Većinu vremena prilikom kreiranja sadržaja potroši se na istraživanje. I sad, zašto bi rezultate tolikog istraživanja iskoristili samo jednom? Pa to bi prosto bilo traćenje podataka.
Pređite preko nekih starih blog postova i vidite da li nešto možete da iskoristite. Sjajan način da to uradite je da neki Vaš tekstualni blog post pretvorite u infografik. Time ćete iskoristiti sve vredne podatke, ali ćete ih upakovati u vizuelnu prezentaciju koja će se, naravno, još više dopasti publici. Ili možete da uzmete neki Vaš uspešan blog post i da ga razradite na više kraćih ali detaljnijih blog postova. Na taj način ćete stalno biti aktivni na društvenim mrežama i samim tim zabavljati već postojeću publiku i privlačiti novu.
Brendiranje na društvenim mrežama zahteva inovacije
I treći i poslednji savet je da stalno tražite nove načine da zaintrigirate, aktivirate pratioce i da im pružite neka nova iskustva. Jasno definisana misija tokom brendiranja i doslednost u načinu obraćanja publici jesu odlična dostignuća, ali je izuzetno bitno da se ne opustite kad njih “postignete”.
Ne oslanjajte se na staru slavu i stalno tražite načine da budete bolji od konkurencije i da što bolje služite Vaše mušterije.
Da li Vi već imate uspešan online brend? Koju lekciju biste Vi mogli da podelite kad je u pitanju brendiranje na društvenim mrežama? Ili možda postoji neki brend koji Vam se dopada i želite da podelite zbog čega mislite da oni rade strava posao? Komentarišite ispod i “pridružite se razgovoru”!
Pratite me na društvenim mrezama:
