Želite da proširite internet marketing i na Facebook, i polako shvatate da Facebook marketing neće biti lak posao bez nekakvog plana?
Da, da, u pravu ste, trebaće Vam Fejsbuk marketing plan kako biste uvek bili upućeni u tok Vašeg internet marketing plana. Ipak, većina nas ne zna ni šta su marketing planovi, ni kako oni tačno treba da izgledaju, koje oni elemente treba da sadrže, a kamoli kako da ih sastavimo.
Pre nego što sve to objasnim, treba da napomenem da sve što radite na Facebook-u treba da bude deo Vaše celokupne internet marketing strategije. To znači da svaki Facebook post treba da bude kreiran sa određenim ciljem. Možda zvuči malo komplikovano, ali ako sastavite Facebook marketing plan onda će sve to ići mnogo lakše, brže i prirodnije. Svi mogu da naprave svoje internet marketing planove ako tom procesu pristupe na dobar način.
Šta je Facebook marketing plan i zašto Vam treba?
Facebook marketing planovi su sažetak svega onoga što želite da postignete za Vaš online biznis uz pomoć Facebook-a odnosno uz pomoć marketinga na Facebook-u. To, svakako, nije jedini način da se bavite digitalnim marketingom nego samo delić slagalice. O svim tim delovima iimate više u ovom tekstu u kojem sam pisao kako započeti sa internet marketingom.
Internet marketing plan treba da sadrži Vaše ciljeve i alate koji će Vam pomoći da dođete do njih.
Ja zamišljam Facebook marketing plan kao plan puta, kao mapu. Počinjete tako što se usmerite u dobrom pravcu, odaberete put kojim ćete ići, redovno proveravate dokle ste stigli i usput se i zabavite.
Što detaljnije uradite svoj marketing plan, to ćete moći bolje da ga sprovedete u delo. Trudite se da bude jasan i sažet, nemojte da napravite preopširnu Facebook marketing strategiju jer takve često ne budu izvodljive.
Plan treba da Vas upućuje šta sledeće treba da uradite, ali treba i da Vam pokazuje da li to što ste do sada radili uspeva ili ne.
Podloga pre izrade marketing plana
Pre nego što počnete izradu Facebook marketing plana i sprovođenje svoje strategije marketinga na Facebook-u, morate da štiklirate sledeće stavke:
Dobar web sajt
Vaš sajt je osnova Vašeg biznisa, i on treba da izgleda profesionalno i da pokazuje šta Vi nudite Vašim mušterijama.
Jasan biznis plan
Kao što sam već rekao Fejsbuk marketing plan treba da bude deo Vašeg celokupnog marketing plana, a internet marketing plan je deo Vašeg biznis plana. Koliko novca imate na raspolaganju za internet marketing, koliko za Facebook marketing? Na ta pitanja treba da nađete odgovor u okviru svog biznis plana.
Email marketing
Email nije mrtav. Većina biznisa ih koristi kao deo svog internet marketinga. Pored slanja promocija, predstavlja odličan način za sprovođenje online anketa.
Optimizovana Facebook biznis stranica
Pre nego što primenite Facebook marketing strategiju, morate da imate dobru Facebook biznis stranicu kao platformu sa koje ćete lansirati svoje Facebook marketing planove. Ako niste sigurni kako da je napravite, ili ne znate da li Vaše Facebook biznis stranice odgovaraju standardima uspešnih biznis stranica, bacite pogled na ovaj koristan tekst o kreiranju Facebook biznis stranica.
Kada obezbedite ove stavke, možete da počnete sa sprovođenjem Facebook marketing plana kao jedne od najbitnijih internet marketing strategija.
Postavite ciljeve za Vaš Facebook marketing plan
Prvi korak Vašeg Facebook marketing plana treba da bude postavljanje jasnih ciljeva koje želite da postignete, a koji se naravno podudaraju sa ciljevima Vašeg internet marketinga. Imati ciljeve je bitno jer uz pomoć njih ćete moći brzo da reagujete kada vidite da Vaše Facebook marketinške kampanje ne ispunjavaju Vaša očekivanja.
Bez jasnih ciljeva ne možete da znate da li, i koliko, Vam dobro ide, i ne možete da izmerite isplativost Vaših ulaganja.
Svaka dobra strategija počinje sa jasno definisanim ciljevima. Šta želite od Vaše Facebook stranice? Prodaja proizvoda odnosno profit je očigledan odgovor, ali i pored toga treba da postavite sebi sekundarne ciljeve koji svakako vode ka prodaji.
Razmotrite neke od ovih ciljeva dok pravite svoje Facebook marketing planove:
Širite svest o brendu/proizvodu.
Ovaj cilj nije lako merljiv, ali kad bi se merio uspeh u širenju svesti o brendu ili proizvodu, to bi moglo da se uradi preko brojanja novih lajkova Facebok stranice. Uključite određenu brojku na ovaj cilj, npr. 1000 lajkova u naredna 3 meseca.
Izgradite lojalnu i aktivnu zajednicu
Da bi ljudi poslovali sa Vama, oni će hteti prvo da znaju više o Vama. Dobar About Me, i redovno i brzo odgovaranje na njihove komentare i poruke će doprineti uspostavljanju poverenje, a zanimljiv sadržaj koji prosto traži odgovor publike će Vam obezbediti aktivne fanove.
Uspostavite autoritet i pokažite svoje znanje/stručnost
Facebook je savršeno mesto za internet marketing, a samim tim i za objavljivanje Vaših blog postova u kojim možete da pokažete Vaše iskustvo, stručnost ali i ličnost.
Skupljajte lead-ove
Korišćenje Facebook-a za stvaranje lead-ova je odlučan cilj. Na taj način možete da prikupite veliki broj ljudi koji će biti zainteresovani za Vaš proizvod. Neki od načina da to uradite su poklanjanje proizvoda (tzv. give-away) ili Facebook takmičenja.
Ostvarite profit
Prodaja proizvoda preko Facebook-a nije uvek lak posao. Ne preporučujem Vam da non stop svojim fanovima puštate promotivne postove kojima je jedini cilj prodaja proizvoda ili usluge. Bolje ubacite na kraju običnog posta specijalni link koji će ih odvesti do prodajne stranice ili Vašeg web sajta. Proveravajte Google Analytics kako biste znali stopu konverzije.
Svi ovi ciljevi treba da se podudaraju sa onime što želite da postignete u okviru Vašeg internet marketinga. U krajnjoj liniji Vaš marketing plan treba da radi u skladu sa ciljevima Vašeg biznis plana. Takođe, postignut uspeh ne treba da merite samo u lajkovima već u lead-ovima, povezanosti sa publikom i saobraćajem ka Facebook stranici i sajtu.
Upotrebite SMART tehniku kako biste izmerili uspeh Vaše Facebook marketing strategije.
Ciljevi Vaše Facebook marketing strategije treba da budu:
- Određeni (Specific)
- Merljivi (Measurable)
- Izvodljive (Actionable)
- Relevantni (Relevant)
- Vremenski ograničeni (Time-bound)
Najlakše za Vas bi bilo da (kao što sam ja u početku) postavite sebi 2-3 cilja, da pratite kako ide njihovo ispunjavanje i da ih nakon postizanja tih ciljeva analizirate kako biste znali šta najviše doprinosi Vašem internet marketingu i marketingu na Facebook-u, a šta im možda ne odgovara.
Vaši marketing planovi treba da se zasnivaju na istraživanju
U okviru Vašeg istraživanja treba da uradite sledeće stvari:
Saznajte ko je Vaša ciljna publika i gde ona provodi najviše vremena
Ako znate koji ljudi vole Vaš brend ili proizvod, pogledajte šta se njima dopada tako što odete na Likes odeljak na njihovim profilima. Ako ne znate ko Vas prati, proverite Demographics Page.
Istražite malo svoju konkurenciju i vidite šta to oni rade što im donosi uspeh.
Budite u toku
Obavezno budite u toku sa najnovijim Facebook opcijama. To će igrati veliku ulogu u borbi sa konkurencijom.
Popunite svoj Facebook profil
Još nešto bih Vam predložio, a to je da na recimo mesečnom nivou proveravate da li se sve profilne (ili avatari), cover slike, About Me (ili Bio) odeljak i generalno informacije na profilu podudaraju na svim društvenim mrežama. I da su svi odeljci ispunjeni. Popunjen Facebook profil će odavati profesionalni utisak ozbiljnog brenda što će zauzvrat pokazati posetiocima Vaše Facebook stranice da ste spemni za saradnju.
Facebook profil se “sastoji” iz 2 dela:
- Tekstualni element
- Vizuelni element
Za internet marketing jako je bitno kako ćete uraditi svoj Bio ili Info odeljak na profilu. Profesionalan Facebook profil može da se napravi ako pratite ovih 6 lakih pravila:
- Dela govore više od reči. “Šta sam radio” je bolje od “Ko sam ja”.
- Birajte ključne reči na osnovu Vaše publike.
- Izbegavajte click-bait naslove, budite originalni.
- Odgovorite na “Šta bih ja imao od toga?” pitanje svojih followers-a.
- Imajte taj lični ton.
- Stalno radite na ovim stavkama.
Što se tiče vizuelnih elemenata, slike na Vašim društvenim mrežama treba da budu slične. Cover na Google+ treba da bude sličan onom na Facebook-u, npr.
Nađite glas i ton svoje Facebook marketing strategije
Imate popunjen profil. I normalno je da imate i želju da odmah počnete sa postovanjem. Ali postoji jedna stvar koju morate da uradite pre toga. Deo Vašeg Facebook marketing plana mora da bude i da nađete svoj marketinški glas i ton. Uz pomoć njih Vaša internet marketing pojava će biti još jača, izraženija.
Da biste ih našli, morate da provedete neko vreme smišljajući svoju marketinšku “personu”, ličnost. Da biste brže završili sa tim, evo par pitanja koja će Vam pomoći da nađete svoj glas:
- Kada bi Vaše brend bio osoba, kakva bi bio osoba, kakvu bi imao ličnost?
- Da je Vaš brend osoba, kako bi se odnosio prema potrošaču? (kao trener, prijatelj, profesor, otac, itd.)
- Opišite uz pomoć prideva kakva nije Vaša firma.
- Da li postoje firme/brendovi/proizvodi koji imaju sličnu ličnost Vašoj? Na koji način su slični?
- Šta želite da Vaše mušterije misle o Vašoj firmi/brendu/proizvodu?
Kad odgovorite na ova pitanja, imaćete mnoštvo prideva kojima možete da opišete Vaš marketinški glas i ton. Imajte na umu i sledeće:
Glas je misija, cilj Vašeg Facebook marketing plana, a ton je Facebook marketing strategija koju koristite da biste ostvarili te ciljeve.
U okviru Facebook marketing plana napravite plan za sadržaj i plan za postovanje
Sad se sigurno pitate koliko puta dnevno treba da postujete. Ili uopšteno, koliko često treba da postujete? U koje vreme treba da postujete? I šta treba da postujete? Postoji jedan univerzalan odgovor na sva ova pitanja, a on je:
Zavisi.
Vaša Facebook marketing strategija zavisi u velikoj meri od Vaše publike i Vaše niše.
Ono što će se kod Vas pokazati kao uspešno, kod mene možda neće. A ništa ne možete da znate zasigurno dok ne pokušate.
Sada kad smo to raščistili, trebalo bi da spomenem da ipak postoje neke smernice.
Sjajan sadržaj je izuzetno važan za uspeh na Facebook-u. Vaš internet marketing plan, a u okviru njega i Facebook marketing plan, treba da sadrži plan za sadržaj, u kojem je obrazloženo ko će da kreira sadržaj i kakav će da bude taj sadržaj, kao i plan za postovanje tog sadržaja.
Plan za sadržaj (ili Content Plan) treba da odgovori na sledeća pitanja:
- Kakav tip sadržaja želite da objavljujete?
- Koliko često želite da postujete?
- Ko je Vaša ciljna publika?
- Ko će da Vam kreira sadržaj?
- Kako ćete da promovišete taj sadržaj?
Plan postovanja (ili Editorial Calendar) treba da sadrži datume i satnicu za postovanje Facebook sadržaja ili blog postova na Facebook-u koje želite da objavljujete u okviru Vaših internet marketing planova. Kreirajte kalendar i raspored gde ćete unapred imati određeno vreme postovanja umesto da proveravate 15 puta u toku dana.
Budite spontani prilikom odgovaranja i pomaganja Vašoj publici, a ne sa Vašim sadržajem.
I ne zaboravite da i vreme postovanja sadržaja i sam sadržaj treba da oslikava glas i ton Vaše Facebook marketing strategije i celokupne internet marketing kampanje. Na primer, dobar marketinški miks bi bio kada bi:
- 50% Vašeg sadržaja treba da upućuje na blog
- 25% Vašeg sadržaja treba da dođe od drugih izvora
- 20% Vašeg sadržaja treba da bude o Vašem proizvodu ili Vašoj privrednoj grani
- 5% Vašeg sadržaja treba da bude o kulturi ili zabavi
Kako bi trebalo da izgledaju ti postovi?
Idealno bi bilo da Vaši Facebook postovi sadrže slike ili neki drugi vizuelni element.
Istraživanja su više puta potvrdila da postovi sa vizuelnim elementima dobijaju više lajkova, komentara, šerova, itd.
Na Facebook-u postovi sa slikama dobijaju 53% više lajkova, 104% više komentara and 84% više klikova nego tekstualni postovi.
Kada bi trebalo da postujete?
Postoji mnogo alata pomoću kojih možete da otkrijete kada je najbolje u toku dana da postujete na Facebook-u. Ovi alati uzimaju podatke o aktivnosti Vaših followers-a i podatke sa Vašeg profila i postova, i procenjuju kada je najbolje da postujete na osnovu pređašnjeg iskustva. Ja koristim Facebook Insights.
Analizirajte, procenite, podesite i ponovo testirajte elemente Vašeg marketing plana
Ovo sam hiljadu puta na svom internet marketing blogu ponovio – kako biste znali da li je Vaša internet marketing kampanja, i u ovom slučaju Facebook marketing plan i strategija, uspešna morate da TESTIRATE, TESTIRATE i TESTIRATE.
Nakon puštanja reklamnih kampanja ili određenog perioda postovanja, zabeležite rezultate, analizirajte sve, bilo da je u pitanju uspeh ili neuspeh, podesite svoje Facebook marketing planove prema novim procenama i ponovo testirajte.
Kako možete da procenite da li Vaša Facebook marketing strategija uspeva?
Izdvojite neko vreme i pogledajte kako napredujete na Facebook-u kako biste saznali da li Vaš internet marketing ide tokom kojim Vi želite. Proučite Facebook Insights kako biste znali kakvi postovi odgovaraju Vama. Koristite opciju Engaged Users kako biste videli koliko ljudi vrši interakciju (klikće, lajkuje, šeruje, komentariše) sa Vašim sadržajem.
Ankete su takođe odličan način da saznate koliko ste uspešni u marketingu na internetu, pa i Facebook marketingu. Pitajte Vaše followers-e na Facebook-u koliko im se dopada Vaša stranica ili Vaš sadržaj. Pitajte to i Vaše potrošače. Ponekad je najbolje jednostavno pitati. Tako ćete dobiti direktan odgovor i znati šta treba da promenite.
Kako da analizirate, testirate i podesite Vaše internet marketing planove?
Postavite osnovni cilj
Posle 2 nedelje ili 1 meseca postovanja, proverite podatke, nađite prosečan broj klikova, lajkova, komentara i šerova po postu. To neka bude neki standard za naredan period. Kako se ta brojka bude menjala u budućnosti, Vi se vratite i podesite “očekivanja”.
Testirajte nešto novo
Ubacujte optimizovane slike. Proverite da li na uspeh posta utiče veličina slova. Kad čujete da neko ima novu internet marketing strategiju, isprobajte je, možda je bolja od Vaše trenutne.
Da li se Vaša Facebook strategija pokazala kao uspešna?
Proverite statistiku sa početka, sa Vašeg prvog cilja i Vašeg testiranja. Ako su rezultati testa dobri, onda uvedite promene u Vaš regularan Facebook marketing plan. A kada se testiranje završi, testirajte nešto drugo!
Zaključak
Najvažnije je imati na umu da Vaši Facebook marketing planovi kao i internet marketing strategije moraju stalno da se menjaju. Kako ostvarite neki cilj Vaše Facebook marketing strategije, morate da testirate neku malo drugačiju strategiju ili samo element te strategije, da podesite plan prema rezultatima testova i dodate “pobedničke” elemente u postojeći Facebook marketing plan. Izazova će uvek biti, tako da Vaš plan treba da bude fleksibilan i podložan izmenama. Prilagođavajte Facebook marketing strategiju prema najnovijim podacima i budite uvek u toku.
Da li ste i Vi na ovaj način napravili svoj Facebook marketing plan? Da li menjate ili prilagođavate internet marketing strategije sa vremena na vreme? Voleo bih da se ovaj razgovor nastavi u komentarima. Ako Vi ili neko koga poznajete isprobate neki od ovih saveta, javite mi kako ste prošli!
Pratite me na društvenim mrezama:
