Okušali ste se u online marketingu, ali niste dobili rezultate koje ste očekivali? Jeste li sigurni da ste sve odradili kako valja? Da nije neka greška?
Odmah da vam kažem iskreno: sigurno je neka greška.
Što naš narod kaže, ko radi, taj i greši. I potpuno je normalno da vam se potkrala koja greška u online marketingu.
Ako ćemo pravo, u sferi koja je tako sklona čestim promenama i novim trendovima, greške su sasvim uobičajena stvar. Ne biste verovali koliko samo marketing stručnjaka svakodnevno pravi greške u svojim strategijama za online marketing.
No, šta je to što razlikuje dobar online marketing od onog lošeg?
Samo jedna stavka:
Da li učite na svojim greškama?
Ulovite svoje greške u online marketingu
Počnite od pretpostavke da grešaka imate sigurno. Živ ste stvor. To je sasvim razumljivo.
Vaš uspeh, međutim, direktno zavisi od toga jeste li sposobni da ulovite svoje greške. Jer ne možete da popravite ono što ne vidite.
Drugim rečima, da biste imali uspešan online marketing morate biti u stanju da uvidite greške u svom dosadašnjem radu, znate kako da ih na najbolji način ispravite, kao i da vodite računa da ih u budućnosti ne pravite. Trećim rečima, zapamtite u koju ste zamku upali jednom, kako se u njoj ne biste našli dvaput.
A da bih vam olakšao prepoznavanje sopstvenih grešaka, prekopao sam po sopstvenom iskustvu. Onda sam samo za vas sastavio kratak vodič kroz najčešće greške u online marketingu.
A neka ću podeliti opširnije ovde.
Pa da počnemo.
Greška 1: Sadržaj vam je pravljen po određenom šablonu
Prvo pravilo kada smišljate sadržaj jeste da pogledate šta radi konkurencija i koji su trendovi koji su naročito popularni među ciljanom publikom.
Ali!
To ne znači da sav svoj sadržaj treba da oblikujete prema tom kalupu.
Ukoliko vaš sajt ili stranica na društvenim mrežama nudi sadržaj koji je publika već imala prilike da vidi negde drugde, manje su šanse da će im se svideti i da će ih navesti na bilo kakvu akciju.
O prodaji i da ne pričamo.
Pratiti trendove i popularne šablone u marketingu jeste bitno ako želite da to što kačite na internet postane viralno, ali nikako ne zaboravite da u svemu tome originalnost igra presudnu ulogu.
Takođe, publika ne želi samo nešto što će je zabaviti. Ako želite da svojoj firmi odradite stvarno kvalitetan online marketing, morate da im ponudite nešto zaista vredno.
To konkretno znači da publici vaš marketing sadržaj mora biti od koristi. Naučite ih nečemu što je u vezi sa onim što im nudite kroz svoje usluge. Tako pokazujete i da pomno pratite njihove potrebe i interesovanja.
Razmišjajte o ovoj strategiji kao o privlačenju kupaca, umesto nuđenja svog proizvoda ili usluga. Da biste nešto prodali, prvo morate da imate nekog ko bi za to bio zainteresovan.
Takođe, da bi vaš sadržaj iskočio iz postojećeg šablona, fokusirajte se na opisivanje usluge i onoga što će klijenti njome dobiti, umesto da se fokusirate na puko opisivanje usluge kao takve. Važan je rezultat i korist koji klijenti imaju od vas.
Međutim, to što ne treba pošto-poto da gurate svoj proizvod potrošačima u oči, ne znači da ne treba da ga nudite uopšte. Potrudite se da vaš sadržaj vodi ka nekoj akcijskoj, specijalnoj ponudi u okviru koje bi se potencijalni kupci mogli bolje upoznati sa onim što nudite.
Greška 2: Ne promovišete svoj sadržaj
Istina je da se viralan sadržaj praktično promoviše sam od sebe. Još je veća istina da je svakom sadržaju, pa i onom koji ima potencijal da bude viralan, potrebna promocija.
Drugim rečima, šta je marketing ako ne stara, dobra reklama.
U slučaju online marketinga, to vam se prevodi na sledeće: platite online promociju vašeg sadržaja na društvenim mrežama.
Prema pojedinim istraživanjima, čak 50% sadržaja u proseku se “deli” (odnosno šeruje) svega po 8 puta, ili čak manje. Ovakva statistika, naravno, može da znači da ispitani sadržaj nije dobro ciljao publiku i pratio trendove.
Međutim, mnogo je izvesnije da se radi o nedovoljnom promovisanju.
Svega trećina posla u kreiranju viralnog sadržaja leži u vašoj kreativnosti i dovitljivosti. Ostatak leži u tome da sadržaj pronađe put do onih kojima će biti stvarno interesantan.
A odatle se kolo samo vrti.
No, da biste došli u tu fazu, morate se reklamirati. Ne oslanjajte se na publiku za taj inicijalni korak. Uostalom, istraživanja pokazuju i da će malo ko podeliti neki sadržaj ako ne vidi da ga je neko drugi već podelio pre njih.
Greška 3: Niste na društvenim mrežama
Moja reakcija na ovu grešku svodi se na kolutanje očima i dve reči:
ZAŠTO ZABOGA?
Živimo u doba kada se online marketing praktično u potpunosti svodi na društvene mreže.
Super je vaš blog, super je i ta interaktivna veb stranica. Ali pogodite šta?
Kad saberete koliko ljudi dnevno otvori vašu veb stranicu i koliko njih dnevno provodi sate na društvenim mrežama, rezultati su neuporedivi.
U korist društvenih mreža, naravno.
Jesnostavno, ako želite vidljivost na internetu, danas morate biti na društvenim mrežama. U suprotnom, kao da vas nema. Ovo se naročito odnosi na vas ako su vam ciljna publika pretežno mladi.
Društvene mreže nisu samo odličan način da ljudi primete vaš biznis. One su odličan način i da komunicirate sa svojim potrošačima.
Po tome koliko često odgovarte na poruke i komentare svojih klijenata vi prikazujete svoj brend kao pouzdan i šaljete poruku da vam je stalo do toga šta oni imaju da vam kažu.
A pritom, reklamiranje može da ništa ne košta.
Tačnije, sve i da povremeno platite reklamu na nekoj društvenoj mreži ili čak unajmite osobu koja bi te stranice vodila, i dalje je u pitanju manje para nego da uložite u neki tradicionalni način reklamiranja.
A pritom vam mreže garantuju da ćete se reklamirati samo svojoj ciljnoj grupi. Ako pravilno podesite parametre, možete direktno da birate kome je vaša reklama, ali i stranica namenjena. Pisao više o tome u mom vodiču za FB reklamiranje.
U Srbiji čak preko 90% ljudi koristi Fejsbuk. Druge društvene mreže istina imaju manje korisnika, ali ti procenti i dalje ne padaju ispod 80%, što nije zanemarljiv broj.
Greška 4: Ne nudite video sadržaj
Evo jedne od grešaka koju su nam doneli najnoviji trendovi u online marketingu.
Neverovatan je porast u broju korisnika koji se lakše odlučuju na kupovinu na osnovu video sadržaja od onih koji veruju fotografijama, ili pak tekstu.
Na tekst gotovo da možete i da zaboravite kada su društvene mreže u pitanju. Naročito na dugačke tekstove.
Ako se pitate zašto je to tako, odgovor je jednostavniji nego što mislite:
Nema se vremena.
Čitanje znači da se ulaže trud u ono što se radi, a većina korisnika koristi društvene mreže za razbibrigu.
O tome koliko su ljudi naklonjeniji video sadržaju svedoči i neverovatan porast popularnosti Jutjuba, koji se u svetu popeo čak na drugo mesto po popularnosti kada je opšta publika u pitanju.
Ovo naravno ne znači da je dovoljno da samo napravite kanal na Jutjubu za svoju firmu. Morate deliti više video snimaka i na ostalim mrežama kako biste bili interesantniji publici.
Možete ih postavljati kao redovne postove ili na popularne priče koje su dostupne na Fejsuku i Instagramu. Izbor je veliki.
U skorašnjem istraživanju jedne marketinške agencije, čak 43% korisnika posetilo je vebsajt nakon što su odgledali video snimak o određenom brendu. Na taj način ne samo što vam skače broj klikova i posete, već je veća šansa da vaš poziv na akciju bude plodonosan.
Video marketing je budućnost, posebno kada je reklamiranje na internetu u pitanju. Mislite o tome.
Greška 5: Ne nudite popuste, akcije ili probni period
Koliko god se radilo o marketingu na internetu, ne zaboravite da je reklama i dalje reklama. A kud ćete bolje reklame od poklanjanja nečega? Publika voli da dobije nešto besplatno, makar se radilo samo o probnom periodu.
Napišite “akcija” i spremite se za klikove.
Ovako ne privlačite samo nove potrošače već stvarate utisak da nagrađujete vernost onih koji su već vaši klijenti.
Pritom, povećavate broj poseta vašem vebsajtu što će vas kasnije bolje pozicionirati u pretrazi na Guglu. Praktično ne možete da izgubite.
Sniženja su dobar način da privučete nove kupce, naročito ako ubodete pravo vreme u mesecu ili godini kada su skloniji trošenju. Recimo oko praznika, ili s početka meseca, ako vaš proizvod nije neko preveliko ulaganje.
Takođe, ako prodajete usluge, najbolji način da privučete kupce jeste da ih pustite da isprobaju ono što kupuju. Drugim rečima, neka proizvod ili usluga pričaju za sebe.
Nema boljeg načina da se kupci uvere u kvalitet vaše usluge od toga da je prvo sami isprobaju.
Ako je u pitanju softver, razmislite o trial periodu od minimum dve nedelje, kako bi klijenti imali dovoljno vremena da isprobaju sve prednosti a da se ne osećaju pod pritiskom da nešto nužno i kupe.
Možete da razmislite i o poklanjanju kupona uz određenu kupovinu. i do 91% kupaca tvrdi da će radije kupiti nešto uz šta dobijaju popust na novu kupovinu. Tako stvarate blizak odnos sa svojim potrošačima, a ta će vam veza doneti više uspeha u budućnosti od bilo koje reklame.
Greška 6: Ne definišete dobro svoju ciljnu grupu
Kada se radi o bilo kakvoj reklami, ništa niste uradili dok niste precizno odredili kome je tačno vaša reklama namenjena.
Drugim rečima: profilišite u detalje svoju ciljnu grupu.
Za online marketing ovo je utoliko važnije koliko vam je lakše da se pobrinete da reklamu vide baš oni kojima je ona namenjena.
Ne možete da kontrolišete ko će videti vaš reklamni spot na televiziji, ali možete direktno da kontrolišete ko će videti vašu reklamu na društvenim mrežama.
Zato je bitno da ciljna grupa bude precizno definisana. Što više detalja ponudite algoritmu društvenih mreža, to će on moći bolje da odredi kome da vašu reklamu prikaže.
To ćete najbolje uraditi tako što ćete detaljno istražiti grupu potrošača koje već imate. Je li među njima više mladih, ljudi sa decom, zaposlenih, onih koji vole sport?
Ovo će vam ujedno pomoći i da osmislite bolje reklame.
Jedostavno, kada znate za koga kreirate sadržaj, fore se same pišu.
Vodite i računa da pritom obuzdate sopstvu ideju o tome ko bi trebalo da bude vaš idealan kupac. Nije kome je namenjeno, već ko to kupuje.
Bitno je da vaša ciljna grupa bude oblikovanja spram realnih rezultata, a ne onoga što vi zamišljate. Takođe, budite spremni da ponekad svoje ukuse ostavite po strani. Vi niste svoj idealan kupac.
Istražite bolje ko su stvarni ljudi koji su vam ukazali poverenje. Tek onda ćete moći da definišete svoju ciljnu grupu i da im uputite baš onakvu reklamu koja bi mogla da ih privuče.
Kada to uradite, potrudite se da personalizujete sadržaj koji im nudite. Sitni detalji koji bi im mogli reći da znate ko su i šta im treba su ključ uspešne reklame. Zapamtite da igrate na nečija osećanja, ne na racio.
I nemojte to da zloupotrebite.
Greška 7: Dosađujete svojim klijentima
Ovo je korak u kome možete poći od sebe. Volite li vi kad vam neko zatrpava imejl sanduče ili početnu stranicu na društvenim mrežama?
Naravno da ne.
Online marketing je super stvar i u njemu treba biti istrajan i konstantan, ali je tanka linija između reklamiranja i takozvanog spamovanja.
Izraz treba da vas podseti na Spam sanduče u vašem imejl sandučetu. Taj tamni vilajet morate izbeći pošto-poto. Ne samo da ćete izgubiti postojeće klijente, već ćete izgubiti reputaciju kod Gugla, pa će sve što pošaljete direktno biti označeno kao dosađivanje i završiće u smeću.
Iako se ovo prevashodno odnosi na email marketing i takozvani cold calling, i klasičan online marketing je u opasnosti od spamovanja.
Zapamtite: želite da budete zastupljeni na društvenim mrežama, ali ne previše zastupljeni.
Ukoliko klijenti previše često nailaze na vaš sadržaj, a pogotovo na reklame, može doći do zasićenja. U današnjoj internet zajednici, to se može desiti brže nego što mislite.
A onda je ništa lakše nego da sakriju vaše objave i da ih nikad više ne vide.
Zbogom kupci, dobar dan zaboravu.
Ograničite svoje delovanje na internetu. Objavljujte u određeno vreme i po rasporedu, šaljite mejlove jednom nedeljno ili čak mesečno.
Najvažnije u svemu tome:
Sve što postavite ili pošaljete svojim klijentima mora biti relevantno i mora im biti od neke koristi.
Imate neku novu informaciju? Može. Imate odgovor na neko njihovo često pitanje? Isto može.
Sve ostalo zadržite za svoj folder “smešne slike/klipovi”.
Bićete sami sebi zahvalni pre nego što shvatite.
.
Pratite me na društvenim mrezama:
